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erstellt von Martin Schmidt am 14.04.2015, 13:51 UhrSchöner Einstand für eine aussichtsreiche, positive und konstruktive Diskussion
Hallo,
wäre ich das Marketing von 'BOSCH Professional' und hätte die Absicht meinen Umsatz möglichst flach zu halten, würde ich es genau so machen, wie es zur Zeit läuft:
Nicht so ganz richtig, denn oft stehen im Zubehörbereich noch die Altprodukte unter den Verwenungsnachweisen. Man kann nicht sämtliche Altprodukte Online abbilden und das mögliche passende Zubehör dazu. Wüsste auch nur wenige Hersteller die überhaupt so eine Möglichkeit bieten.
- Informationen über Altprodukte (für die man ein Zubehör braucht) findet man gar nicht.
Doch...in der BDA für den TE 600. Aber eben nicht der Parallelanschlag, weil man ihn einfach vergessen hat.
- Zubehör für aktuelle Geräte oder deren Erweiterungen (z.B. TE 600) werden möglichst nicht genannt.
"möglicherweise"...ja...das ist der Punkt. "Möglicherweise". Bosch und jeder andere Hersteller schreiben ihre Verwendungen eigentlich nur dort dazu wo sie es auch genau wissen.
- Unterschiede zwischen möglicherweites passenden Zubehör (z.B. 2 608 000 331 und 2 607 001 387) bleiben möglichst ungenannt oder werden am besten verschwiegen (könnte ja sonst gekauft werden)
Die Nummern auf den Einlagen sind oft die Produktionsnummern. Manchmal sidn sie auch aufgedruckt. Aber ansonsten findet man die Nummern oft in der BDA oder auf der Produktseite im Lieferumfang. Für die wenigen Ausnahmen kann man Fragen...im Service oder hier im Forum.
- Produkte wie z.B. Einlagen zur L-Boxx werden Best Case nur zum Teil genannt, welche Einlage zu welchem Gerät passt muß ja keiner wissen, Hauptsache es gibt eine völlig unvollständige annimierte Präsentation wo die paar genannten Produkte wo liegen. Ich habe einige Einlage zu meinen Geräten mitgeliefert bekommen, welche bzgl. der Bestellnummer gänzlich unbekannt sind.
Welche? Bitte Beispiele nennen. Wenn eine Nummer bekannt ist und auf der HP auch vorhanden, dann findet die Suche die Nummer auch. Es gibt da nur ganz wenige Ausnahmen und die werden immer weniger, weil Bosch die Fehler nach und nach ausradiert, weil sie von aufmerksamen Usern gemeldet werden
- Wo wir schon bei der Bestellnummer sind:
Ich (jeder andere) erwartet, dass eine existierende Bestellnummer, welche im Suchfeld der HP eingegeben wird auch zu einem Ergebnis führt. Das ist aber offensichtlich nicht die Intension der HP Betreiber/Beauftragten.
Nicht durchdacht? Nun, sicher nicht zu 100%, aber es wird besser. Grad im Zusammenspiel mit den Führungsschienen. Bosch ist aber vielseitiger als der genannte Hersteller
- Grundsätzlich: Ich spreche jetzt nur für den Bereich Holzbearbeitung. Es gibt ja einige, wenn auch nicht ganz durchdachte Konzepte im Hause BOSCH. Aber im Vergleich zu anderen hochqualitativen Anbietern wie z.B. FESTO ist das Zusammenspiel einzelner Komponeneten weder durchdacht und da wo es möglich wäre nicht kommuniziert. Als Beispiel habe ich kürzlich zufällig auch einem Bild entdeckt, das es einen Tisch von Bosch gibt in dem man eine wie auch immer zu befestigende Oberfräse, zur Tischfräse machen kann. Viel Spaß beim Suchen der Bestellnummer dieses Tisches auf Ihrer HP!
Kann leider nur vermuten was damit gesagt werden sollte. Nun...Fehler auflisten und immer wieder in konstruktiver Form anfragen ist eine Art...oder man macht es anders.Ich könnte Ihnen dutzende dieser Beispiele liefern, aber ich gehe davon aus, das Sie ebenso viele, hoffentlich auch handwerktechnisch geprägte Mitarbeiter zur Pflege Ihrer HP.
Weiß man ganz sicher. Nur eine "allgemeine Andeutung" bringt nicht viel. Fakten und Daten, damit Änderungen auch gemacht werden können.Ich schlage daher vor:
Wenn schon die Konzepte nur teilweise durchgängig sind, doch wenigstens den Informationsinhalt der HP zu optimieren. Diese hat es dringend nötig.
Mit freundlichem Gruß
M. Schmidt
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