Gll 2-15 Kreuzlinienlaser runtergefallen

[boschfreakblau]

Hallo Miteinander,
mein fast neuer Kreuzlinienlaser (Gll 2-15) ist mir heute runtergefallen. 1x, aus ca. 1,8m Höhe. Nach dem Einschalten  fängt der an schnell zu blinken und nach kurzer Zeit geht er aus. Was ist das für ein Fehler? Kann man den selbst beheben? Im Netz habe ich dazu nichts gefunden......Schönes Wochenende!
Gruß

[sireagle]

Hallo Boschfreakblau,

erstmal herzlich Willkommen im blauen Forum.
Tja, das klingt nicht gut in meinen Ohren, die Laser sind selbstnevillierend und Blinken spricht eigentlich dafür das er nicht im Lot ist, aber schnelles Blinken würde bedeuten das er deutlich aus dem Lot ist.
Ein sturz aus 1,8m Höhe dürfte dem Gerät auch nicht wirklich schmecken.

Auszug aus der BDA:

 Vermeiden Sie heftige Stöße oder Stürze des Messwerkzeuges.
Nach starken äußeren Einwirkungen auf das
Messwerkzeug sollten Sie vor dem Weiterarbeiten immer
eine Genauigkeitsüberprüfung durchführen (siehe „Nivelliergenauigkeit“).
 Schalten Sie das Messwerkzeug aus, wenn Sie es transportieren.
Beim Ausschalten wird die Pendeleinheit verriegelt,
die sonst bei starken Bewegungen beschädigt werden
kann.

Da Messwerkzeuge meines Wissens nach nicht unter die 2m-Fallgarantie fallen wirst Du hier wohl keinen Garantieabwicklung in Anspruch nehmen können.

Gruß
Sascha

[boschfreakblau]

Hallo Sireagle,

danke für die schnelle Antwort. Muss ich jetzt davon ausgehen, dass der Laser defekt ist? Hoffe nicht, ist doch blau 🙂
Was kann (muss) ich jetzt tun? Einschicken zur kalibrierung? Ist es möglich den Laser selbst auszunivellieren?
Gruß,
Martin

[haifisch18]

Nimm einfach über den Reiter "Service" oben in der blauen Zeile Kontakt mit dem Service auf. 
Ich glaube aber nicht, dass da was kalibriert werden kann. Gefühlt endeten alle Fälle kaputter Messtechnik, die ich hier im Forum mitbekommen habe, mit einem Kompletttausch des Gerätes. Das waren aber vor allem Messläiser, keine Linienlaser. 
Bitte halte uns daher auf dem Laufenden wie es ausgeht.

[Stefan_Frisch]

Hallo Martin,
bitte nicht selber versuchen den Laser zu öffnen und irgendwas einzustellen. Da müssen die Experten im Servicezentrum ran, wie die Kollegen bereits gesagt haben.
Hier der Link zur Reparaturabwicklung:
https://www.bosch-professional.com/de/de/service/kundendienst/online-reparaturservice/reparaturservi...

Gruß
Stefan

[willyausdemnorden]

Moin
Bin ja ganz unerfahren mit Laser wie ihr wisst, aber Sohnemann hat gekauft. Er stellt das Ding hin und hat seine Linien.
Ich wll dann Risse machen und dann schnell wieder in den sicheren Koffer tun, und er sagt den lassen wir einfach stehen...(:)
Da wird gesägt, gehobelt, geräumt, umgeräumt und aufgeräumt bis eines Tages der Laser eins mit der Latte bekommt und dann ist der auch kaputt...
Gruss Willy
 

[haifisch18]

Einen Schlag mit der Latte überlebt der. Solange er nicht danach umfällt und auf dem Boden aufklatscht.

[boschfreakblau]

Hallo zusammen,

"Lieber Geld verlieren als Vertrauen" Zitat Robert Bosch, gilt wohl nicht mehr!
Habe den Kreuzlaser zum Kalibrieren geschickt, Rückantwort: Ihr Entfernungsmessgerät lässt sich nicht reparieren 🙂  muhahah
Email geschickt, telefoniert, keiner konnte (wollte) in das Schreiben des Servicezentrums Willershasuen gucken. Nach einer weiteren Email wurde ich von einem mehr kompetenten Herren angerufen (keine Hotline), mir wurde erklärt, dass sich der Laser außerhalb der einstellbaren Kalibrier-Toleranz befindet --> keine Kalibrierung möglich. Angebot: Gerät kostenlos verschrotten, zurückschicken lassen (27,50€) oder direkt ein neues kaufen.
Habe mir das Gerät zurückschicken lassen, einfach weil ich das neuwertige Gerät nicht Bosch überlassen wollte;
Kosten bis jetzt: 140€ für Gerät, 7€ Versand + 27,50€ Rücksendung von Bosch. = 174,50€
Da ich mir nicht vorstellen konnte, dass ein Gerät, welches fast 3mal so teuer ist wie die normalen nach einem Sturz nicht mehr einstellbar ist, habe ich das Gerät auseinander genommen. Sieh da: Madenschrauben aus Messing zum einstellen des Schwerpunkts. An die Arbeit......ABER: Schrauben lassen sich nicht bewegen!!! Eingesprüht, gewartet, hat nichts gebracht, sodass die Schlitze der Madenschrauben abgedreht waren. Jetzt kommts: wie will das Bosch denn kalibrieren wenn sich die Schrauben nicht bewegen lassen??? --> Jetzt kenne ich auch den Grund warum die Kalibrierung nicht möglich ist!!! Ich gehe davon aus, dass Firmen gleich ein neues Gerät ordern und das alte verschrotten lassen, so kommt so eine Sauerei nicht raus.
Ende vom Lied: Schraube rausgebohrt, neues Gewinde reingeschnitten, neue Madenschraube rein, eingestellt, sodass die vorgegebenen Toleranzen wie in der Bedienungsanleitung vorgegeben eingehalten werden.
Weiterso, die Kunden werden sich bedanken!
Ps: nach einem weiteren Anruf mit der Bitte um ein Angebot für einen neuen Kreuzlinienlaser habe ich bis jetzt keine Rückmeldung erhalten.
Grüße an das Forum,
jetzt schon weniger Freak  🙂
 

[kuraasu]

Moin,

erstellt von boschfreakblau am 13.07.2017, 13:10 Uhr
Schrauben lassen sich nicht bewegen!!! Eingesprüht, gewartet, hat nichts gebracht, sodass die Schlitze der Madenschrauben abgedreht waren. Jetzt kommts: wie will das Bosch denn kalibrieren wenn sich die Schrauben nicht bewegen lassen???

das klingt verdächtig nach Schraubensicherung, und es wäre auch sehr verwunderlich, wenn an solch einer Stelle nichts derartiges verwendet worden wäre. Mit den richtigen Mitteln ist die schon lösbar, allerdings macht eine weiche Messingschraube das ganze natürlich nicht unbedingt einfacher.


Gruß
kuraasu

[haifisch18]

Wärme funktioniert auch bei Messingschrauben. Hat man erstmal max. 200 Grad erreicht, würde sogar wärmefeste Schraubensicherung verrecken.
Allerdings sollte man dabei nicht die ganze Einheit erwärmen und die Schrauben auch abkühlen lassen bevor man einen Löseversuch startet.

[boschfreakblau]

Schraubensicherung an dieser Stelle ist verständlich. Erhitzen an dieser Stelle: meiner Meinung nicht möglich, da würden die ganzen Anbauteile schmelzen und sowieso beim Kalibrierdienst nicht möglich.
Wenn das Kalibrieren nicht möglich ist, wozu wird das überhaupt angeboten? Kalibrierdienst kriegt die Schraube nicht los, sagt dem Kunden das Gerät wäre defekt, Kunde kauft ein neues.
Vorallem: nach eigener Einstellung ohne Messgeräte und was auch immer der Kalibrierservice noch hat: bin jetzt bei 1,5-2mm Abweichung in der Vertikalen (erlaubt: 1,5mm), in der horizontalen: keine Abweichung festtellbar, gerechnet nach der Anweisung in der Bedienungsanleitung.
Das Blöde hier bei: für die wahrscheinlich nicht geeignete Schraubensicherung muss jetzt wieder der kleine Mann, der sich ein eigentlich ein gutes Werkzeug gekauft hat 2x bezahlen, Hersteller sollte kulanter sein. Es war ja kein grüner Quigo für 50 Knaller.
Gruß
 

[sireagle]

Hallo Boschfreakblau,

ich verstehe Deine Verärgerung.
Ich habe das mal weitergeleitet und vielleicht kommt da auch noch eine Rückmeldung.

Der Laser ist faktisch gestürzt, Du weißt nicht ob Bosch einen Messpunkt hat an dem man feststellen kann ob sich noch was retten lässt oder nicht und das ohne mit einen weiteren Werkzeug an das Gerät ran zu gehen.

Die Laser-Messegeräte sind meiner Erfahrung nach immer problematisch was aber durchaus in der Natur der Dinge liegen kann.

Ich behandle meinen GLL 3-50 wie ein rohes Ei und verwende ihn auf schweren Foto-Stativen und wenn sich jemand auch nur auf 2m dem Stativ nähert bin ich schon am bellen. Das sind empfindliche Präzisionsmessgeräte, nein nicht auf ein Mircometer betrachtet oder sowas.

Wenn meiner stürzt bin ich es hoffentlich selbst gewesen, denn jeder andere macht ein Rennen mit.

In Willershausen wird eigentlich sehr gewissen haft gearbeitet und auch gut, nein sehr gut, aber es kann auch hier mal was nicht so laufen wie der Kunde sich das wünscht oder vorstellt, dann kann man Klärung betreiben.
Ich habe hier an wie ich denke eine Mail an die richtige Stelle geleitet und ansonsten hättest Du vielleicht vor der selbstreperatur nochmal nachhaltiger Kontakt suchen sollen.

Gruß
Sascha

[willyausdemnorden]

Moin Boschfreakblau
Funktioniert der nun wieder?
Gruss Willy

[higw65]

Also...betrachten wir mal die Fakten:

Das Gerät ist runtergefallen. Dann wird es mit einem Fehler zum Kalibrieren eingeschickt und Bosch stellt fest...das Gerät lässt sich nicht Kalibrieren, weil es Außerhalb der Toleranz ist.

Jetzt wird behauptet, dass Bosch einen schlechten Servicce bietet und der Service wird ausgelacht.
Dann wird selbst rumgebastelt und eine eigene Lösung gefunden.

Also ich bin doch ein wenig erstaunt. Nicht über Bosch, sondern über die Geschichte an sich und eben auch das, was Geschrieben worden ist, denn so ein paar wichtige Dinge sind einfach mal nicht beachtet worden.

1. Das Gerät ist nach eigenen Angaben runtergefallen, hat geblinkt und dann abgeschaltet. Das Gerät hat also einen Sturzschaden.

2. Das Gerät wurde zum Kalibrieren eingeschickt...was man ja machen kann. Aber bei einem Sturzschaden muss man davon ausgehen, dass das dann auch nicht mehr geht.

3. Die eingeklebten Schrauben haben schon ihren Sinn. Ich kenne den Aufbau dieses Lasers jetzt nicht, aber von anderen Lasern und die "Kalibrierung" durch dei Schrauben ist eine mechanische Grundkalibrierung, die im Werk erfolgt und danach fixiert bleibt. Die lässt sich im Normalfall auch nicht mehr verändern und muss es auch nicht. Alles Andere geschieht dann durch die Feinkalibrierung. Wenn da das Gerät aber durch den Sturz außerhalb der Toleranzen ist, dann wird Bosch sicher nicht die Schrauben rausdrehen und das Gerät auf diese Weise reparieren, denn wer sagt denn, dass da nicht noch mehr defekt ist? Dazu kommt noch die Zeit. Wie lange dauert es die Schrauben zu entfernen, das Gewinde nachzuschneiden und alles einzustellen? Wer ist bereit dafür dann das Geld auszugeben?
Also muss man die Einheit tauschen, was aber dann den Neutpreis des Gerätes übersteigt.

4. Selbst wenn Bosch das machen würde...müssten sie eine Garantie auf die Reparatur geben und wer sagt bitte, dass nach dem Sturz nicht noch mehr Folgeschäden kommen?

Bosch hat meiner Meinung nach hier Alles richtig gemacht...und übrigens...nur weil das Gerät Blau ist...muss es nicht auch solche Stürze aushalten...und 140,-€ sehe ich jetzt nicht als wahnsinnige Summe an. Es handelt sich hier eben um ein empfindliches Messgerät. Wenn ein teures Smartphone falsch auf dem Boden aufkommt, dann ist das Display auch kaputt.

Gruß GW
 

[boschfreakblau]

hallo zusammen,
keine Frage, habe mich wegen der Geschichte aufgeregt. Dass, das Gerät einen Sturzschaden hatte wurde immer kommuniziert und ich will eins klar stellen:
Der Schaden durch den Sturz geht voll auf meine Kappe!
Leider habe ich mir von der blauen Serie zu viel erhofft, (Blau = Profis = Baustelle = hält mehr aus) deswegen jetzt die Enttäuschung. Vom Kalibrierdienst habe ich wohl auch zu viel erwartet und die Möglichkeiten überschätzt
Sollten hier die Entwickler der Geräte mitlesen:
Die Aufhängung der ganzen Schwingeinheit ist aus Gummi. Vorschlag: im Inneren des Geräts die Wandung an den Kontaktstellen des Schwingmechanismus auch aus Gummi bzw. entsprechend weichen = dämpfenden Material auskleiden. Jetzt knallt der empfindliche Mechanismus gegen den blauen Hartkunststoff. Die Profis auf der Baustelle und vor allem die Firmenchefs würden es in der Zufriedenheit widerspiegeln und Bosch würde weitere neue Kunden gewinnen.
€: auch 10 Euro sind viel Geld wenn diese keinen Benefit erbracht haben.
Gruß und ich bleibe bei Bosch Blau 🙂
BoschFreak
 

[sireagle]

Hallo BoschFreak,

also alles erstmal im Lack.

Dein Verbesserungsvorschlag klingt sicher erstmal gut, aber ich denke das hier nur soviel Gummi wie nötig verarbeitet wird weil man bei den Messinstrumenten auch die Temperaturbeeinflussung, so wie Temperaturabfuhr/-aufnahme mit mehr Gummi negativ beeinflussen würde.

Der Betrieb solcher Geräte ist auf Baustellen auch immer mit recht viel Vorsicht zu beobachten.
Ich hab es zwar auch schon anders gesehen, aber ich hab auch schon gesehen wie ein Chef aufgeflippt ist als der Mitarbeiter unachtsam damit umging.

Besonders bei kleinen Betrieben sehe ich die Laser eigentlich gar naicht, da wird mit Schlauchwaage geschafft, die sehen dann auch oft jämmerlich aus, denke dann immer, die haben die rausgekramt weil der Laser misshandelt wurde.

Gruß
Sascha
 

[higw65]

Es ist auch immer eine Preisfrage...

[sireagle]

 

erstellt von higw65 am 14.07.2017, 20:51 Uhr
Es ist auch immer eine Preisfrage...

Noch eine Grund...;)
Wobei wahrscheinlich der Wichtigere.^^