Garantie oder Gewährleistung

[akm1]

Hallo
Mich würde es interessieren wie es mit der Gewährleistung ist, die ist ja nun 2 Jahre, wenn also ein Accupack nach 18 Monaten die Grätsche macht, greift dann die Gewährleistung?

               Gruss Andreas

[Bosch1969]

Hallo Andreas,

siehe hier:

...es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit den Akkus haben. Dies ist natürlich nicht die Regel.

Um die Garantieregelungen noch mal klar abzugrenzen muss man erst einmal gewerbliche (blaue) Geräte von Heimwerkergeräten (grün) unterscheiden. Hier gibt es gesetzlich geregelte Gewährleistung von 1 Jahr bei gewerblich genutzten und 2 Jahre bei nicht gewerblich genutzten Geräten.

Ausgenommen hiervon sind Akkus, auf welche generell 6 Monate Gewährleistung gegeben werden, daran halten sich alle Hersteller. Es gibt aber von vereinzelten Herstellern freiwillige Garantieerweiterungen, wie die 3 Jahresgarantie von Bosch, welche durch Registrierung des gewerblichen Gerätes innerhalb 4 Wochen nach Kauf in Anspruch genommen werden kann.

Mit den besten Grüßen
Das Bosch Blau Experten-Team
 

Gruß

Bosch1969

[akm1]

Hallo
Nun ist die Gewährleistung aber Gesetzlich fest verankert ,und durch nichts zu ersetzen.
Jeder Hersteller kann soviel Garantie auf seinen produkten geben wie er will, nur die 2 Jährige Gewährleistung  muss jeder Hersteller geben ( auf jeden Artikel ).
Das heisst, er kann versuchen den Artikel zu Reparieren, sollte dies nicht funktionieren müsste er Ersatz liefern

In der Europäischen Union bestimmt die Richtlinie 1999/44/EG Mindeststandards für die Gewährleistung beim gewerblichen Verkauf an private Endverbraucher. Insbesondere darf die Verjährungsfrist zwei Jahre ab Lieferung nicht unterschreiten und innerhalb der ersten sechs Monate muss die Beweislast in der Regel beim Verkäufer liegen. Die Gewährleistungsansprüche bestehen gegenüber dem Verkäufer, nicht dem Hersteller der Ware.

    Gruss Andreas

[Bosch_Experten]

Hallo Andreas,

deine Ausführungen stimmen in fast allen Punkten. Um allerletzte Ungereimtheiten zu verstehen möchten wir noch einmal das Thema „Gewährleistung“ und „Garantie“ vertiefen.

Gewährleistung ist eine gesetzliche Vorgabe und definiert eindeutig:

- 2 Jahre für privat genutzte Werkzeuge
- 1 Jahr für gewerblich genutzte Werkzeuge (geregelt im Kaufvertrag und den dazu gehörigen Garantiebestimmungen)
Das ist ein Vertragsbestandteil der zwischen Händler und Kunde besteht und gesetzlich vorgegeben ist!

Unter „Garantie“ versteht man die Bedingungen die der Hersteller freiwillig für seine Produkte erklärt. Diese freiwillige Garantie kann und darf die gesetzliche Gewährleistung nicht verkürzen, darf aber die gesetzliche Gewährleistung vom Zeitraum her "verlängern". Wir bieten z.B. dazu die 3 Jahre Garantie bei gewerblichen Werkzeugen nach Registrierung.
Beides, Gewährleistung und Garantie beziehen sich aber ausschließlich auf Material- und Produktionsfehler. Ausgenommen hiervon sind Verschleißteile, also Teile, bei denen eine intensivere Nutzung zu einer schnelleren Abnutzung führt.
Ein Beispiel: beim Auto sind Bremsbeläge und -scheiben ein Verschleißteil, die je nach Nutzung schneller erneuert werden müssen (z.T. vor Ablauf der Gewährleistung) und fallen daher nicht in den Gewährleistungsprozess.
Bei den Akkus unserer Werkzeuge ist auch die Nutzung der Akkus (Ladezyklen) maßgeblich für den Verschleiß und nicht die zeitliche Betrachtung verantwortlich.

Auch wenn es sich bei Akkus um reine Verschleissteile handelt, tauschen wir unter Berücksichtigung der allgemeinen Garantiebedingungen diese in der Regel bis 6 Monate nach dem Kauf aus Kulanz aus. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bei Material- oder Produktionsfehlern bleiben auch hier selbstverständlich erhalten."

Wir hoffen dieses wichtige Thema nochmals ein klein wenig entzerrt zu haben. Sollten weitere Fragen hinzu kommen, bitte hier in der Community melden.


Schöne Grüße, garantiert 😉
Das Bosch Blau Experten-Team

[Gelöschter Benutzer]

Sorry!