Also...technisch einen kleinen Chat einzurichten ist nciht das Problem. Das Geschriebene dann aber zu dokumentieren halte ich für nicht sinnvoll, denn im Chat geht es nicht nur um Fachgespräche. Das ist wie in normalen Gesprächen...und man wird niemanden dazu bekommen nur über Probleme und Lösungen zu "sprechen"
95% der Sätze in einem Chat dass so wie hier einem Speziellen Forum zugeordnet ist...sind belangloses Zeug.
Ein Chat kann auch neben einem Forum Bestand haben...aber man muss immer bedenken dass ein Chat im Gegensatz zum Forum im Grunde eine Echtzeitkommunikation ist. Hier im Forum schriebt man...und irgendwann kommt eine Antwort...oder auch nicht. Im Chat erwarten die User die eine Frage stellen auch sehr schnell eine Antwort. Daher muss so ein Chat immer moderiert sein oder sich halt User drin befinden. Wer soll das übernehmen? EIn Bosch-Mitarbeiter? Ein anderer User?
Dazu kommen noch diverse andere Kleinigkeiten die man beachten sollte.
Auch die Engine die man einsetzt muss kompatibel zu der Userverwaltung hier sein und wenn ich mir die Geschwindigkeit des Forums so anschaue und die Macken hier dann möchte ich nicht wissen was passiert wenn noch ein Chat integriert wird (kein Vorwurf sondern eine Feststellung).
Das mit den "alte Themen aufwärmen" ist normal...denn grad neue User finden eben nicht so schnell Antworten in einem Forum...und ich persönlich hasse den Spruch "nutz die Suchfunktion"...da stehen mir immer die Nackenhaare zu Berge. Hier passiert das zum Glück (meistens) nicht und den neuen Usern wird auch geholfen wenn sie das x-te Mal dieselbe Frage gestellt haben.
Hat auch seinen Vorteil...denn zum Einen sieht Bosch wie oft Nachfragen zu der einen oder anderen Unstimmigkeit kommen und zum Anderen ist nichts unbedeutender als die Antwort von Gestern, denn es ergeben sich in vielen Fällen über die Zeit eben neue Erkenntnisse.
In einem Chat kann man jeden Tag mit den gleichen Frage rechnen...egela ob es im Forum beantwortet worden ist oder nicht.
Woher ich diese Erkenntnisse habe...ganz einfach...ich beschäftige mich seit fast 15 Jahren damit...mit eigenen Chats und Foren und auch als Moderator in anderen Chats und Foren. Mittlerweile deutlich weniger da es sehr Zeitintensiv ist.
Ich bin nur auf der Durchreise...und die Forensoftware sorgt für eine baldige Weiterreise...