3 Jahres Garantie (Garantieverwaltung)

[Gelöschter Benutzer]

Hallo BOB,

Ihr habt ja die Garantieregestrierung geändert.
Gab es früher nicht die Möglichkeit auch Regestrierte Geräte zu löschen?

Ich hatte nämlich zwei neue Geräte Regestriert aber irgendwie gab es bei der Regestrierung einen Fehler, deshalb führte ich die Schritte erneut durch und nun habe ich beide Geräte doppelt in der Regestrierung.


Im großen und ganzen wäre doch evtl. folgendes schön und ggf. sinnvoll:

1. Eine Funktion um Regestrierte Geräte zu löschen
2. Eine Funktion um eine Inventurliste zu Drucken in der Alle Geräte mit Kaufdatum und Garantieende, Seriennummer u.s.w. aufgelistet sind
3. Eine Funktion um bei einem evtl. aufgetretenden Defekt einen Retourenschein zu Drucken mit Fehlerbeschreibung welcher auch gleich online an den Service gesendet wird. Ggf. Versandettiket drucken.
4. Eine Funktion je nach Serverkapazität die Rechnungen zu den Geräten als PDF bis Dateigröße X zu hinterlegen
5. Fragefunktion

Vorteil:
1. Defekte oder bereits verschrottete Geräte können aus der Liste gelöscht werden und man hat immer eine aktuelle übersicht
2. Betriebe haben Grundsätzlich einen Arbeitsschritt gespart. Es wurde ja bereits Diskutiert, das gerade auch bei großen Firmen die Regestrierung teilweise verschlampt wird wegen dem Mehraufwand. Da aber gerade diese Firmen Inventurlisten für Elektrogeräte führen, würde dieses Seperate führen der Liste überflüssig und ggf. ein Anreitz auch die Regestrierung durchzuführen.
3. Schnellere Erfassung von Reparaturaufträgen. Erspart dem Endkunden ein seperates Dokument bzw. Schreiben zu erstellen auf dem die Gerätedaten drauf stehen und der Fehler, da die Gerätedaten aus der Garantieregestrierung gezogen werden und man nur noch die Fehlerbeschreibung eintragen muß. Parallel erhält Ihr Service eine Vorab benachrichtigung über das zu erwartende Reparaturaufkommen.
Gleichzeitig gibt es heut zu tage ja die Möglichkeit direkt einen Portodruck über solche Systeme aus zu führen, das erspart dem Endkunden das Ausfüllen des Adressaufklebers und Ihnen Geld, da Sie ja bei Unfreien Sendung ca. 10€ pro Sendung drauf zahlen müssen
4. Erspart dem Kunden das läßtige Sortieren oder Suchen nach der passenden Rechnung, gleichzeitig hat Ihr Unternehmen auch weniger Papier zu wälzen, da das Garantiezertifikat inkl. Rechnungskopie direkt mit dem Reparaturauftrag online an Sie gesendet wird
5. Hat ein Kunde mal eine Frage zu einem seiner Geräte kann er die Frage direkt über den Button stellen und Sie haben direkt alle Gerätedaten und können speziell drauf antwort.

Ist zwar einiges im Vorfeld an Programmierarbeit zu leisten, aber der Nutzen sollte sich hinterher Auszahlen für Sie und für den Kunden.
Sollte viel Zeit und Kosten sparen.

Und so hat die Garantieregestrierung noch zusätzlich viel Nutzen.

Vieleicht haben ein paar andere User ja auch noch eine Meinung dazu.

mfg. Mark Wolff

[Gelöschter Benutzer]

Gibt es hierzu vieleicht mitlerweile noch Meinungen?

[Hermen]

Klar... die Nr. 1 und 2 und teilweise die Nr. 3 wären eigentlich sogar recht leicht und auch günstig umzusetzen und würden sicherlich schon viel bringen.

Die Nr. 4 muss nicht unbedingt sein und ist wie auch die Nr. 5 für Bosch vermutlich mit relativ hohen Kosten verbunden (Serverkapazitäten anmieten, Onlinesupport).

Aber insgesamt sind deine Ideen super...nur tun tut sich nichts.

Ach ja, dann auch gleich die BAS-Registrierung online.

[Gelöschter Benutzer]

ProService24 geht nicht online durch den Kunden da nur von BAS Händlern verkaufte Geräte den ProService24 bekommen., und wie soll man das dann kontrollieren?

Der Händler der an der BAS Aktion teilgenommen hat und in diese investiert hat, kann aber für dich das Formular online ausfüllen oder die Anmeldekarte in Schriftform anlegen. Das wäre dann ein Teil seines Service an dich.

Klingt komisch ist aber so.

cr