ProDeal Prämie abgelehnt

[Uwachs]

Hallo liebe Community, ich bin ein wenig verärgert was die Prämien betrifft. Ich habe mir einen GWS 18V-15sc und einen starter set 8ah ProCore Akkus geholt. Ich habe angefangen den winkelschleifer für die prämie zu registrieren was auch ging und habe mir den Alu-Caddy ausgesucht . Nach 3 Wochen habe ich dann das starter set registriert und mir die LBoxx ausgesucht. Mit einmal kam eine Mail, dass die Prämie für den winkelschleifer abgelehnt und die LBoxx versandt wurde. Daraufhin habe icn wieder den winkelschleifer angemeldet und per E-Mail nachgefragt wo das problem ist. Daraufhin kam sofort wieder eine Ablehnung. Finde das sehr suspekt, dass erst Wochen nichts kommt und als ich das zweite angemeldet habe kam die ablehnung. Scheint mir so, als würden Sie sich drücken wollen. 

Hat jemand anderweitig auch solch Probleme ?

[sinus50]

Guten Tag Uwachs,

es ist natürlich immer ärgerlich, wenn eine Sache nicht sofort glatt läuft.

Allerdings wird gerade die aktuelle ProDeal-Aktion mit den recht attraktiven Prämien sehr stark nachgefragt. An der einen oder anderen Stelle gibt's es dabei natürlich auch noch Abstimmungsbedarf.

Ich empfehle hier, nochmals Kontakt aufzunehmen zum ProDeal-Team, um den Sachverhalt zu klären.
Sofern die Voraussetzungen entsprechend den Teilnahmebedingungen erfüllt sind, wir das sicherlich klappen.
Du erreichst das PRO Deal Support-Team unter prodeals.dach@bosch.com.

Die bisherigen Rückmeldungen hier im Forum bezüglich dem Support-Team waren gut; kompetent und Lösungsorientiert.

Viel Erfolg.

Gruß
sinus50

[alexloede]

 

erstellt von Uwachs am 29.04.2022, 13:22 Uhr
Hallo liebe Community, ich bin ein wenig verärgert was die Prämien betrifft. Ich habe mir einen GWS 18V-15sc und einen starter set 8ah ProCore Akkus geholt. Ich habe angefangen den winkelschleifer für die prämie zu registrieren was auch ging und habe mir den Alu-Caddy ausgesucht . Nach 3 Wochen habe ich dann das starter set registriert und mir die LBoxx ausgesucht. Mit einmal kam eine Mail, dass die Prämie für den winkelschleifer abgelehnt und die LBoxx versandt wurde. Daraufhin habe icn wieder den winkelschleifer angemeldet und per E-Mail nachgefragt wo das problem ist. Daraufhin kam sofort wieder eine Ablehnung. Finde das sehr suspekt, dass erst Wochen nichts kommt und als ich das zweite angemeldet habe kam die ablehnung. Scheint mir so, als würden Sie sich drücken wollen. 

Hat jemand anderweitig auch solch Probleme ?

Was war denn der Ablehnungsgrund? Bei welchem Händler hast Du den Winkelschleifer gekauft?

[Uwachs]

Ich habe eine Rückmeldung erhalten und finde diese sehr suspekt. Ich hatte Anfang April die Prämie für den winkelschleifer angefordert. Nach 3 Wochen dann, das Starter Set. Daraufhin wurde sofort mit einmal der winkelschleifer abgelehnt.  Es wurde abgelehnt wegen den AGBs die nicht beachtet wurden. Nachdem ich nochmal nachgefragt habe, warum? Sagte man, es wäre ein Set gewesen und das geht nicht, daher wurde das starter set genehmigt. 

ich finde das frech seitens Bosch, da ich erstens zu erst den winkelschleifer beantragt habe und mir den den caddy ausgesucht habe. Dann passiert "ewig" nichts und als ich das starter set beantrage, lehnt man die erste Teilnahme ab. Somit spart man ganz klar. Sie hätten meinen erste Teilnahme bestätigen müssen und die 2 . Teilnahme ablehnen. Aber so kann man natürlich kosten sparen. 

bin bisschen entsetzt wenn ich ehrlich bin. 

[Rolf_Krauß]

Das Set hat eine spezielle Bestellnr. die es als solches indentifiziert. Falsche Nummer verwendet oder einzeln registriert?

[Uwachs]

Habe das set so registriert wie es in der Teilnahme gefordert war. Auf der LBoxx die Nummer und dann den rest der Geräte. Daraufhin habe icn ja auch den support angeschrieben, wie ich das mit dem set machen soll. Da wurde mir gesagt, dass ich die Nummer des kartons nehmen soll. Habe ich ja alles gesmcht und das Akku set wurde sofort genehmigt. Finde es nur traurig seitens Bosch dass man 2x den winkelschleifer ablehnt, obwohl man inn hätte genehmigen müssen laut Bedingungen. Jetzt redet man sich raus, dass man ja die Prämie des akku-sets bekommen hat. 

[ovi651]

Das ist ärgerlich, mag hier interessant sein, aber viel wichter:
Es den Prämien-Leuten genau so zu erklären.

Z.B.: Hatte ich auch eine Ablehnung, mit der Begründung schon drei Prämien erhalten zu haben.
... erklärt das es erst zwei waren und welche...
... wurde kontrolliert und dann ging alles OK.

[alexloede]

Hast Du den Winkelschleifer jetzt im Set mit den Akkus gekauft, d. h. waren die Akkus in der gleichen L-BOXX wie der Winkelschleifer oder beides separat, d. h. Akkus in blauem Pappkarton?

[Rolf_Krauß]

Genau das würde mich nun auch mal interessieren. Klar und konkret.
Ich hab deine Posts nun mehrmals gelesen. Und daraus vermute ich eine Zweifachregistrierung von Teilen aus einer Kiste...

[viertelelf]

Es klingt danach, als ob 2 Positionen auf einer Rechnung waren, die auf zweimal eingereicht wurden. 
Das kann ja absolut in Ordnung sein, nur wäre dann der richtige Weg mit Bosch direkt Kontakt aufzunehmen und den Sachverhalt in aller Ruhe zu besprechen. Ein Telefonat vereinfacht das dramatisch, da läßt sich direkt klären, was (oder ob etwas) falsch gelaufen ist.
 

[Uwachs]

Ja, das war in einer Boxx alles zusammen. Ich habe durch einem Hinweis von einem freund das Akku-Set auch registriert, weil er meinte, dass das bei ihm auch ging. 

Welche Nummer soll ich denn anrufen? Hätte das gern telefonisch mal geklärt aber keine Hotline zu der Deal Aktion gefunden. 

[sinus50]

Guten Morgen Uwachs,

danke für diese doch sehr wichtige Detailinformation!!

Bei der Sachlage ist das ein Kauf und natürlich nur eine Prämie.

Bosch hier vorzuwerfen, "als würden Sie sich drücken wollen" ist in diesem Zusammenhang unredlich.
Dafür gibt's halt die entsprechenden Teilnahmebedingungen.

Wünsche allen hier einen schönen Sonntag.

Gruß
sinus50


 

[Rolf_Krauß]

Wer versucht so unberechtigt ne Prämie abzustecken sollte überhaupt keine bekommen oder gar gesperrt werden.

Völlige Ahnungslosigkeit kann und darf ich hier nicht ausschließen.
A Gschmäckle hat di Sach aber scho....

[Pecora]

Da ist ja jeder weitere Kommentar überflüssig bei der jetzt dargestellten Sachlage.

[alexloede]

 

erstellt von Uwachs am 01.05.2022, 09:22 Uhr
Ja, das war in einer Boxx alles zusammen. Ich habe durch einem Hinweis von einem freund das Akku-Set auch registriert, weil er meinte, dass das bei ihm auch ging. 

Welche Nummer soll ich denn anrufen? Hätte das gern telefonisch mal geklärt aber keine Hotline zu der Deal Aktion gefunden. 

Für die 3-Jahres-Garantie ist das richtig. Da muss / kann alles registriert werden, also Gerät, Akkus und Lader.

Nichr aber für die ProDeals.

Du hast für Dein Kit, für das Du eine Kategorie A oder B Prämie bekommen kannst, eine Kategorie A Prämie beim zweiten Versuch bekommen und deshalb ist klar, dass es jetzt keine zweite gibt.

Was mich nur wundert, das Bosch für die Sachnummer des Kits (060...) eine Akkuseriennummer akzeptiert. Evtl. müsste das Serienummernsystem mal aktualisiert werden, damit das nicht mehr geht.