am 10.09.2012 08:42
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am 10.09.2012 15:53
Original von kurt schranz am 10.09.2012, 08:42 Uhr
Hallo Leute,
das Forum ist für mich absolutes Neuland und sollte ich Fehler machen so möge man mir dies verzeihen. Nichts desto trotz jetzt mein Problem.Ich habe Anfang Juli 2009 nach Rücksprache mir einen PSR 10,8 LI angeschafft und Herrn D....... von Firma Bosch am 29.08.12 folgende Zeilen und den defekten Akku zugesandt.
Sehr geehrter Herr D....., 29.08.12
ich habe Ihnen den „ kaputten PSR 10,8 LI „ zugesandt da ich gerne eine vernüftige Erklärung für das Teil hätte.
Kurze Erläuterung meinerseits. Nachdem ich mich mit meinem Bruder unterhalten habe und nachfragte welchen Akku Bohrschrauber er mir empfehlen kann, meinte dieser:“ für die paar Schrauben die du zu bewältigen hast reicht sicher ein einfacher Akkuschrauber. Nimm aber den von Bosch, weil der hat jetzt neu Lithium-Ionen Akku, die heben länger und haben genügen Kraft.“
Gesagt getan.
Bis zur Sanierung unseres Bades im Haus kam der Akkuschrauber gelegentlich zum Einsatz. Mal ein Bild da, mal eine Schraube dort.
Dann im vergangenen Herbst haben wir das Bad saniert. Mit dem Schrauber habe ich Gipskartonplatten auf die Unterkonstruktion, die mit OSB Platten ausgeführt war, hingeschraubt, max. 500 Stück Spax Schrauben. Soweit so gut.
Gestern ist folgendes geschehen, das Garagentor ging nicht mehr auf. Da ich nachkontrollierte woran es lag und ich feststellte das der Antrieb defekt war habe ich die Führungsschienen die an der Leibung befestigt sind, versucht abzuschrauben. Eben mit diesem Akku- schrauber. Die erste Schraube hat er ohne Probleme rausgedreht, bei der zweiten Schraube gab es bereits ein knarren, aber auch diese wurde rausgedreht. Bei der dritten Schraube knarrt es und ich hatte dann das vordere Teil in der Hand.
In Erwartung einer logischen Erklärung für das Kaputtgehen des Schraubers und der eventuellen Fehlersuche sende ich Ihnen diesen zu.
Bzgl. eines Ersatzes des Schraubers der bereits nach ~ 510 Schrauben in Teile liegt, dies überlasse ich Ihrer Zuständigkeit.
Mit freundlichem Gruß
Schranz Kurt
Die Antwort der Firma Bosch fiehl so aus." Zu unserem Bedauern können wir Ihren Garantiewunsch nicht berücksichtigen, da die Garantiezeit abgelaufen ist. Eine Instandsetzung wäre kostenpflichtig."
Ja und dann bieten sie noch an, dass das Gerät entweder Repariert wird nach Auftragsvergabe, oder aber ein anderes Gerät gekauft werden kann, hier wird noch empfohlen welches, oder aber das Gerät Kostenpflichtig zurückgesandt wird.
Nun Leute meine Frage an euch, wie soll man so weiter vorgehen, den es steht ausser Frage dass das Gerät ausserhalb der Garantiezeit ist. Jedoch kann es wohl nicht sein das nach ca. 500 Spax das Teil den Geist aufgibt.
Bitte um Rückantwort
Kurt Schranz
Nachtrag am 10.09.2012
Der Beitrag wurde von mir heute nochmals geändert. Für die Namensangabe möchte ich mich entschuldigen, da ich nicht wußte das dies nie gemacht wurde. Für das falsche Forum ebenso, wie schon erwähnt es sei mir verziehen wenn ich einen Fehler mache, da dies das Erste mal ist das ich in einem Forum bin. Also ich habe kapiert " grün " und nicht " blau ".
Aufgrund verschiedener Antworten möchte ich folgendes hinzufügen.
Hätte die Firma Bosch mir solche einleuchtenden Antworten zukommen lassen wie sie z.Teil in diesem Forum genannt wurden, dann wäre mein Frust nicht so groß gewessen und ich hätte und habe eingesehen das mein Zorn nicht an Firma Bosch auszulassen ist, sondern meinem Umvermögen und der richtigen Handhabung dies zu zu schreiben ist.
Nur eines möchte ich in aller Klarheit darstellen, es war nie von mir auch nur im Ansatz als versteckte Garantie oder Ersatzleistung des Akkuschraubers zu verstehen, sondern Aufgrund der ca. 500 Spax Schrauben und dann des Auflösen des Akkuschraubers als solche zu sehen. Jetzt hab ich verstanden und nehme alle Fragen die ich an Bosch gerichtet habe zurück, da sie ja jetzt z.T. ausreichend komentiert wurden.
am 10.09.2012 17:01
am 10.09.2012 17:01
am 10.09.2012 18:58
am 10.09.2012 20:32
am 12.09.2012 21:26
am 12.09.2012 21:35
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am 12.09.2012 21:50
am 12.09.2012 21:55
am 13.09.2012 21:29
am 13.09.2012 22:11
am 14.09.2012 07:46
am 14.09.2012 07:59
am 14.09.2012 20:08
am 14.09.2012 20:39
Hallo Stefan,
da sieht man mal wieder, das auch negatives sehr oft gelesen wird (siehe unter gelesen 1072 mal) .
Ich würde vorschlagen auf einen unqualifizierten Beitrag einmal zu Antworten, und dann einfach zu ignorieren, damit verschwindet er von alleine von der Startseite.
Denn viele lesen den Beitrag nur, weil sie schauen wollen wie Bosch mit unangenehmen Beiträgen umgeht.
Deswegen einmal qualifiziert Antworten und dann vergessen und nicht immer wieder aufschaukeln lassen, siehe GSR 10,8-2-LI (50037 mal gelesen).
Gruß
Kony