Neues Servicekonzept: 36 Monate Voll-Service von Bosch

[Stefan_Frisch]

Hallo zusammen,
Bosch wird ein neues Servicekonzept einführen, den 36 Monate Voll-Service.
Dieser Service umfasst kostenfreie Reparatur (ausgenommen Powerusing) inkl. Verschleißteilen und Akkus binnen 36 Monaten. Ein defektes Gerät wird während der 36 monatigen Servicezeit kostenlos abgeholt und wieder angeliefert. Während der Reparaturzeit erhält der Kunde ein Ersatzgerät.

Dieser Service wird für rund 60 ausgewählte Geräte aus den Kernbereichen Akku (10,8; 14,4; 18V), Bohr-und Schlaghämmern, Winkelschleifern, Sägen und Messgeräten angeboten. Jedem Gerät ist eine feste Servicepauschale (25 - 75€), die beim Kauf dazu gebucht werden kann. Anschließend erhält der Kunde eine Servicekarte. Die komplette Serviceabwicklung im Reparaturfall übernimmt Bosch. Der Kunde muss beim Anruf nur seine Servicenummer angeben.

Bei diesem Servicepaket handelt es sich nicht um ein Leasing, es besteht auch kein Mindestvertragsvolumen. Durch diesen Service erhalten die Nutzer volle Kostensicherheit und die Einsatzfähigkeit im Reparaturfall bleibt erhalten.

Weitere Informationen:
www.bosch-presse.de/presseforum/details.htm

Gruß
Stefan

[Gelöschter Benutzer]

Top - mehr gibts nicht zu sagen. Das zeigt mal wieder, dass BOSCH hinter seinen Geräten (natürlich auch den Kunden) steht.

[Gelöschter Benutzer]

Hallo Stefan,

danke für die Info. Ändert sich dann etwas an der 3-Jahres-Garantie bei Online-Registrierung nach dem Kauf? Ist dieser Service analog zu sehen, wie bei Fahrzeugen, Handys etc. auch, bei denen man eine Garantieerweiterung dazukaufen kann?

viele Grüße,
Oliver

[Stefan_Frisch]

Hallo Oliver,
da dieser Service nur für ausgewählte Geräte angeboten wird, gehe ich davon aus, dass die bisherige Garantieregelung unberührt bleibt. Dieses Serviceangebot ist eine zusätzliche Möglichkeit für den Handwerker sich vor Ausfällen zu schützen.

Gruß
Stefan

[Stefan_Frisch]

Hallo Bob,
wie sieht es mit weiteren offiziellen Informationen zu dem neuen Servicekonzept aus?
Wann wird der Info-Flyer online gestellt?

Gruß
Stefan