GSR 18 V-EC Aussetzer

[dermarc]

Hallo zusammen,

seit November letzten Jahres bin ich nun im Besitz des GSR 18 V-EC.
Bin mit dem Schrauber soweit sehr zufrieden, nur habe ich in den letzten beiden Wochen schon 2 mal das Phänomen gehabt, dass der Schrauber einfach nicht wollte.
Akku rain und raus brachte nix, auch kein andere Akku und auch sonstiges umschalten. Nach ein paar Minuten lief er dann wieder Problemlos.
Hatte den Schrauber nie unter 10 Grad gelagert und bin etwas Planlos.
Bei nem Gerät in dieser Kategorie sollte das ja nun wirklich nicht passieren.
Hat jemand schon mal sowas gehabt. Oder ne Idee woran es liegen könnte?

[willyausdemnorden]

Moin
Das kommt mal vor. Ich würde da den Service aufrufen, kostet ja nichts.
Gruss Willy

[higw65]

Hallo Marc

Welches Produktionsdatum hat der Schrauber?

Gruß GW

[svenbb]

Ich habe tatsächlich selbes Phänomen. 03/2016

[dermarc]

Meiner ist Produktionsdatum 07/2016.

[higw65]

Im Service anrufen und das Problem schildern.

Gruß GW

[wolfgang80]

Gibt es schon Neuigkeiten zu dem Thema?
Ich habe das selbe Problem (ich nutze den Schrauber eher wenig, aber es tritt sehr häufig auf -> jedes 10.Mal) -> ich muss dann immer den Akku ein paar mal entfernen und wieder anbringen bis der Schrauber wieder funktioniert!

Der Schrauber wurde im November 2016 gekauft, ich verstehen nicht warum Bosch dieses Problem nicht beseitigt -> habe ältere Forumeinträge von 2015 und früher gefunden!


 

[Jens21]

Das war eigentlich ein Problem der ersten Serie, ich war auch betroffen. Wurde damals durch den Service gelöst.

https://www.bosch-professional.com/de/de/community/category/testberichte-gsr-18v-ec/256910-t/p23

Gruß Jens

[dermarc]

Nachdem ich den Schrauber ne 3 Wochen nicht brauchte habe ich es aus den Augen verloren.
Samstag trat das Problem dann wieder auf.
Der Service meint der Fehler wäre ihnen nicht bekannt und ich soll das Gerät einschicken. Dies werde ich heute tun.
Mal schauen was dann kommt.
Werde berichten.

[dermarc]

Hatte den Schrauber ja eingeschickt und habe dann gestern ein neues Gerät auf Garantie erhalten.

[gregora_]

Moin Moin, ich bin vom dem Problem leider auch betroffen, habe das Gerät eingeschickt und hatte für ganze 2 Wochen ruhe, dann war es wieder da. Lebe nun einfach damit, mir ist das mit dem einschicken immer einfach zu blöd...

[higw65]

Wie genau macht sich das bemerkbar?

Dachte die Tage übrigens auch ich hätte das Problem bei meinem GSR 18V V-EC TE. Alle 3 Schrauben...Aussetzer. Da es eins der ersten Geräte ist...ist die Garantie natürlich grad abgelaufen. Immer Akkus raus und rein. Sehr nervig

Hab dann einen anderen Akku genommen...und seitdem läuft er durch.

Gruß GW

[willyausdemnorden]

Moin
Die Kontaktzungen verschleissen auch, vlt, hast du Pech gehabt das bei DEM Akku und DER Maschine grad mal Wackelkontakt war.
Meine GSA 36V-Li lief immer nur  nur 10sek..dann aus..egal welcher Akku.
Hab einen Kontakt im Verdacht gehabt, gekratzt und nachgebogen= Fall erledigt.
Gruss Willy

[drbohrmaschine]

Ich habe das gleiche Problem bei 2 Geräten des Typs 3 601 JD6 100. Einfach so, von jetzt auf gleich -> Ende. Keine Led mehr, kein Drehen, kein Nichts.
Der plötzliche Herztod eines Akkuschraubers?
Leider schreibt ja keiner der "offiziellen" Mal, was mit den Geräten ist. (Womöglich schicken sonst alle Ihre Geräte ein).

[Stefan_Frisch]

Hallo drbohrmaschine,
das hört sich wohl nach einem Elektronikproblem an. Bitte die Schrauber ins Servicezentrum schicken:
https://www.bosch-professional.com/de/de/repair-form/professional/desktop/get/repairForm.htm
Während der Garantiezeit ist die Abholung kostenlos.

Gruß
Stefan

[gregora_]

MoinMoin,

naja, ich hatte das Problem ja von Anfang an, selbst als das Gerät brandneu war (sowohl vom Kauf als auch von der Veröffentlichung des Gerätes) und jetzt nach ca. einem Jahr passiert das immer noch in unregelmäßigen Abständen, egal welchen 6ah Akku ich reinpacke (Bei 8 Stück sollte zumindest einer heile sein...). Aber wie gesagt, eingeschickt hatte ich den Akkuschlagbohrschrauber ja schon einmal, hat nix genützt, also lebe ich nun damit. Ist ärgerlich aber es reicht für meine Zwecke. Würde es vielleicht nochmal machen, hätte ich damals schon von der Garantieverlängerung gewusst. Nun ist sie natürlich abgelaufen.

achso und zeigen tut sich das Phänomen wie bei den anderen auch, nix geht plötzlich mehr beim ersten auslösen des Abzugs, egal ob Licht oder Maschine, bei wiederholtem auslösen geht es manchmal gleich wieder, manchmal bleibt das Gerät bis zu einer halben Stunde stumm, egal welcher Akku benutzt wird. Ist dann wie verhext.

Mit freundlichen Grüßen,
Gregor

[gregora_]

Ach ja genau, lohnt sich vielleicht bei mir zu erwähnen, dass ich den GSB 18V-EC (2016 Modell mit Metallbohrfutter) habe, nicht den GSR

[dermarc]

Wenn es von 2016 ist, ist die 2-jährige Garantie doch noch nicht abgelaufen. Verlängerung ist ja auf 3 Jahre.

Hatte meinen, wie geschrieben, über den Service eingeschickt und auch mit reingeschrieben, dass hier im Forum das Problem bei mehreren Auftritt.
Das Gerät wurde ausgetauscht und bisher hatte ich noch keine weiteren Aussetzer (schnell mal auf Holz klopfen)

[drbohrmaschine]

Hallo Herr Frisch,

ich habe bezüglich des Geräteausfalls mit dem Servicecenter Kontakt aufgenommen. Ich warte derzeit auf die Zusage, die als defekt angenommenen Baugruppen zu prüfen. Die Komplettgeräte sende ich nicht ein.

[higw65]

 

erstellt von drbohrmaschine am 19.06.2017, 21:41 Uhr
... Die Komplettgeräte sende ich nicht ein.

Na dann...

[drbohrmaschine]

@gregora

Das ist doch absolut nicht hinnehmbar, ich meine wir reden doch Profiwerkzeug und nicht von "Hausgebrauchsspielzeug" unterhalb der 50€-Marke aus dem Discounter.

@ BOB: Wenn Ihr nachhaltig glänzen wollt, setzt euch mit dem Kunden in Verbindung...

[Stefan_Frisch]

Hallo drbohrmaschine,

Die Komplettgeräte sende ich nicht ein.

Dass das Servicezentrum da skeptisch reagiert, kann ich ich verstehen. Ich muss ehrlich sagen, dass sich so eine Aussage auch noch nicht gehört habe... 
Bitte bedenke aber, wenn du das Gerät im Garantiezeitraum selbst aufschraubst, erlischt jeglische Garantie.

Gruß
Stefan

[drbohrmaschine]

Hallo Stefan, (bleiben wir beim Du)

hilf mir auf die Sprünge:

Ich kann den Teil in den Garantiebedingungen nicht finden...

https://www.bosch-do-it.de/media/media/diy/pdf/de_de/Download.pdf

Es sei denn, ich würde es vor Einsendung nicht oder falsch "zuschrauben".

[Stefan_Frisch]

Hier die Garantiebestimmungen für die gewerblichen Elektrowerkezuge:
https://www.bosch-professional.com/de/media/de/beu_1/files/service_2/PT_GmbH_3YW_AGB_DE_de.pdf
Siehe unter Nr. 5 

Gruß
Stefan

[haifisch18]

Drbohrmaschine

Erklärst du mir bitte warum du ein Teil, von dem du vermutest das es defekt ist, einsenden willst und solange eine nicht funktionsfähige Maschine zuhause behalten willst? Es ändert sich doch nichts an der Verwendungsfähigkeit wenn du, was auch einfacher ist, das werkmontierte Gerät einschickst.

Der Link den du reingestellt hast sind die Garantiebedingung für grüne Boschgeräte, den müssen wir hier weder öffnen noch den Inhalt diskutieren.
Eher interesant sind dann die blauen Bedingungen:
Dort steht im Absatz 5 "Teilweise oder komplett zerlegte Werkzeuge können nicht als Garantiefall vorgelegt oder eingesandt werden."
Alternativ gibt es noch die Bedingungen nicht als PDF, da steht aber wörtlich das gleiche drin, sogar mit dem dann falsch gesetzten Teilstrich.

 

[drbohrmaschine]

@ stefan: Danke, aber in Nr. 5 steht auch nicht, dass das Gerät nicht geöffnet werden darf... Ebenfalls nur, dass es nicht zerlegt oder teilzerlegt eingeschickt werden kann. Also muss man es nur wieder richtig zumachen.

@ haifisch; Ja, erkläre ich Dir gern
Ich habe das als defekt anzunehmende Teil bereits als Ersatzteil bestellt. Dann habe ich eine funktionierende Maschine und kann das Defektteil entweder dem Servicecenter zu Prüfzwecken zur Verfügung stellen. Anhand dieses teiles kann das SC alles Geräterelevanten Parameter ermitteln und mir sagen, ob es sich vielleicht um einen Kulanzfall handelt.

[drbohrmaschine]

übrigens entstammt der Link zu den Garantiebedingen in meinem Post aus der ersten Antwort des Servicecenters... (nur mal so)

Jedoch die von Euch verlinkten Garantiebedingungen gelten für Geräte die ab dem 01.01.2017 gekauft sind, nicht davor... (Sorry, ist aber so...)

[higw65]

 

erstellt von drbohrmaschine am 19.06.2017, 22:34 Uhr
...
Jedoch die von Euch verlinkten Garantiebedingungen gelten für Geräte die ab dem 01.01.2017 gekauft sind, nicht davor... (Sorry, ist aber so...)

Die Bedingungen gelten auch für davor gekaufte Geräte...das Datum 01.01.2017 ist durch die Umfirmierung entstanden.

Sorry, ist aber so.

Wenn Du Glück hast, dann bekommst Du das Teil evt. ersetzt. Aber im Normalfall nicht. Ich weiß auch nicth was an den Bedingungen so falsch zu verstehen ist.

Also muss man es nur wieder richtig zumachen.

Ja...das stimmt...aber auch dann muss das komplette Gerät eingeschickt werden und nicht nur ein Teil.

Gruß GW
 

[haifisch18]

 

Ich habe das als defekt anzunehmende Teil bereits als Ersatzteil bestellt. Dann habe ich eine funktionierende Maschine und kann das Defektteil entweder dem Servicecenter zu Prüfzwecken zur Verfügung stellen. Anhand dieses teiles kann das SC alles Geräterelevanten Parameter ermitteln und mir sagen, ob es sich vielleicht um einen Kulanzfall handelt.

Ok. Du willst also einen nachträglichen Rabatt über die volle Summe für ein Teil, dass du auf gutdünken bestellt hast. Denkst du wirklich, die Techniker haben Zeit, sich im Servicecenter mit dem einzeln eingeschickten Bauteil zu befassen? Das wird nicht passieren. Wenn es die Platine ist, gehört da auch noch eine Menge Equipment dazu das man vermutlich auch nicht hat. Bzw. steht der Aufwand in keinem Verhältniss zum einfachen Tausch der Platine.
Meine Vermutung wie dort ein GSR mit Aussetzern behandelt wird: Ausprobieren-> hat Aussetzer-> neue Platine rein. Wenn beim Ausprobieren raus kommt das es am Akkuterminal oder am Motor liegt, wird eben das getauscht.

Da du jetzt von Kulanz sprichst: Die wird von keiner Garantieregelung erfasst, das ist ein reines Geschenk des Herstellers an den Kunden. 

Der richtige Weg in der Garantiezeit wäre das einschicken des kompletten Gerätes gewesen. Außerhalb der Garantiezeit (irgendwann ist sie halt auch einfach rum, muss man mit leben. Ist wie mit den Kinderrabatten, irgendwann waren die einfach auch rum) kann man sich dann aussuchen, ob man selbst das Teil zahlt und sich die Arbeit macht oder ob man da die Kosten für die Arbeitsstunde riskiert, das E-Teil kostet ja das gleiche. Aber kaputte Einzelteile bei einem Konsumgut (und nichts anderes ist ein Akkuschrauber, steuerlich auch liebevoll geringwertiges Wirtschaftsgut) zu begutachten und auf Kulanz zu reparieren macht keine mir bekannte Firma. Auch die Automobilhersteller z. Bsp. wollen, dass der Wagen zum Kulanzantrag vollständig beim Händler auf dem Hof steht und du die volle Rechnung zahlst, wenn der Antrag abgelehnt wird.

[kuraasu]

Moin,

erstellt von drbohrmaschine am 19.06.2017, 22:32 Uhr
@ stefan: Danke, aber in Nr. 5 steht auch nicht, dass das Gerät nicht geöffnet werden darf...

@drbohrmaschine, stimmt, das steht nicht in Nr. 5 der Garantiebedingungen, sondern in Nr. 3 im fünften Unterpunkt: "Von der Garantie ausgenommen sind: [...] Werkzeuge, an denen Veränderungen oder Ergänzungen vorgenommen wurden."

Die 'Veränderungen' am Gerät, die zu regulären Bedienhandlungen gehören (also z.B. so einfache Sachen wie Rutschkupplung einstellen bis hin z.B. zum Tausch des Bohrfutters bei einigen Schraubern), sind in der BDA allesamt beschrieben. Das Öffnen des Werkzeugs dagegen ist keine dort beschriebene Bedienhandlung, daher erlischt in dem Fall die Garantie.


Ich hoffe, dass der Schrauber trotzdem mit Deiner Reparatur erstmal wieder funktioniert wie er soll.

Gruß
kuraasu

[gregora_]

MoinMoin Drbohrmaschine,

Eigentlich stehe ich wirklich völlig hinter dir, ich habe ja auch wie gesagt keinen Bock mehr mein Gerät noch einmal einzuschicken, um dann wieder ein kaputtes zurück zu bekommen. Ja natürlich, gerade weil es eigentlich ein professionelles Gerät ist, ärgert man sich dann doch sehr über die Aussetzer. Aber da es sich um ein Geschenk handelt, es über Amazon gekauft wurde und die Originalrechnung garantiert nicht mehr existiert, nehme ich das alles lieber hin als mich wieder mit dem Schenker und dann dem Verkäufer auseinander zu setzen.

Mit freundlichen Grüßen und dir weiter viel Erfolg,
Gregor

[willyausdemnorden]

Moin
Auch Amazon muss alle Geschäftsvorfälle 10 Jahre aufbewahren, wenn du wirklich willst bekommst du die Rechnung auch nachgereicht.
Ich würde mich wenn die Aussetzer so wie bei dir sind nicht länger damit herumärgern, entweder wegwerfen oder abholen lassen.
Gruss Willy

[Jens21]

Bei Amazon kann der Käufer die Rechnung jederzet online abrufen und ausdrucken, sie werden alle im Kundenbereich gespeichert.

Gruß Jens

[higw65]

Nein...werden sie nicht. Nur die Rechnungen, wenn direkt über Amazon gekauft worden ist. Bei Händler-Rechnungen erfolgt dann eine Anfrage an den jeweiligen Händler. Danach ist Amazon raus.

Gruß GW

[reg4mel]

Hallo,

bei meinem GSB 18V-85 C habe ich auch das Problem, dass das Teil manchmal nicht sofort startet. Da muss man dann etwa 5 mal drücken, bis man bohren/schrauben kann. Das ist sehr nervig.

Wurde das jetzt von Bosch als normal angesehen oder muss das Teil repariert werden?
Gleiches tritt auch bei meinem GSR 10,8 V-EC HX gelegentlich auf.

[willyausdemnorden]

Moin
Ich würde beide Geräte in den Service schicken, Aussetzer sind nicht Stand der Technik, das kommt nur vor wenn der Akku fast leer ist.
Gruss Willy

[reg4mel]

Hallo Willy,

vielen Dank für Deine Antwort. Also an den Akkus kann es eigentlich nicht gelegen haben. Angezeigt wurden noch volle 3 bzw. 2 Leds. Dann gehen die wohl schnell zum Service. Zum Glück steht jetzt nicht gerade ein Projekt an.

[zeroflash]

Bei mir tritt das Problem nun auch an meinen GSB 18V-85 C sowie an meinen GBH-18V-26 auf.  Mit mehreren Akkus probiert. Gleiches Phänomen :(... Denke vielleicht hat es was mit der Kickback-Kontrolle zu tun ? Allerdings wenn man den rechts/linkslauf ändert und dann wieder zurück... starten die Geräte sofort.

[reg4mel]

Hallo zeroflash,

die Befürchtung habe ich bei meinem GSB auch. Beim Bohren, egal ob normal oder Schlag, ging die Maschine manchmal einfach aus. Da vermute ich auch die Kickback Controll, da das Licht dann blinkte. Aber es war keinerlei Widerstand zu spüren und zu sehen. Ging einfach aus.

Dann wird das wohl kein Montagsprodukt sein?
Wann ist das Produktionsdatum bei dir?

[higw65]

Also ich kenne die Probleme mit keinem der Geräte. Bei schnellen Schalterbetätigungen "verschluckt" er sich manchmal bei dem einen oder anderen Gerät. Aber nie dauerhaft. Wenn die LED schnell blinkt, dannn hat die KickBack ausgelöst. Das kann schon einen unachtsame Bewegung sein und der Beschleunigungssensor reagiert.

Gruß GW