Lieber Matthias,
ist so bei den meisten Hersteller? Was ist so? In welchem Fall? Wovon redest du? Was weißt du?
Nebenbei, Hast du schon mal mit dem Service von Festool zu tun gehabt? Ich weiß nicht worauf du antwortest oder was du verstanden hast, aber du schreibst an mir völlig vorbei. Mich stört es, dass es keine Antwort gibt, sich keinen Gesprächspartner findet, mit dem ich eine Einigung finden kann (oder evtl. entscheiden kann, ob die Maschine doch zum Händler zurückgeschickt wird und eine Neue bestellt wird). Nicht einmal eine automatische Nachricht, die besagt, dass mein Fall bearbeitet wird.
Sonst war es auch möglich mit jemandem zu kommunizieren und sei es um einen Gürtelhalter für einen Akkuschrauber zu bekommen.
Vielleicht liegt es an der Fasnetvorbereitung...
Die Maschine wird jetzt doch unnötigerweise zurückgeschickt bzw. abgeholt, weil ich keine Geduld mehr habe. Den Aufwand und die Kosten hat dann Bosch. Die 2 Teile in einem Umschlag zu packen und zu verschicken wäre günstiger gewesen und hätten mich zufrieden gemacht.
Grüße
Floflo
In meiner "Werkstatt" bin ich (bald nicht mehr) Bear Grylls!