Bosch Pro Deals Rechnung hochladen funktioniert nicht

[smartbosch]

Hallo zusammen,
habe mir einem Bosch GWS 18V-1000 neu gekauft und will den Bosch Pro Deal einreichen. 
Registrieren konnte ich mich, auch meine Daten eingeben. 
Leider bricht das Hochladen der Rechnung, egal ob als PDF, PNG oder JPEG immer wieder mit einer Fehlermeldung ab... sowohl am Smartphone als auch am Rechner... 
Was kann ich noch tun? 
Was kann ich nich tun

Danke und Gruß 

[Rolf_Krauß]

Was ist der GWS 18V-1000 für ein Gerät?
Noch nie davon gehört. Ist auch eine gänzlich unübliche Bezeichnung.
Kann nicht vom deutschen Markt sein. Ist das vlt der Grund?
Hat aber zugegebenermaßen wohl nichts mit den Hochladen zu tun...

[mn]

Einen GWS 1000 als 18V gibt es nicht. Da passt was nicht. Ich konnte bisher bei allen Geräten problemlos die Rechnung hochladen.
Gruß Marcus

[smartbosch]

Hab mich vertippt GDS 18V-1000.
Das hat aber nichts mit dem Hochladen der Rechnung zu tun. 
Fehlermeldung kommt wie abgebildet... 

[mn]

Dann probier mal die Bosch Cookies löschen und Neustart. Notfalls einen anderen Browser.

[smartbosch]

Hab es mit 2 Geräten (Smartphone, Laptop) und 3 unterschiedlichen Browsern versucht, passiert immer wieder... 
Das Gerät ist von Werkzeugstore24.de, hat Produktnummer, Seriennummer aber das Hochladen der Rechnung wird ohne weitere Begründung mit der Aufforderung es erneut zu versuchen abgelehnt... 

[smartbosch]

Gibt es dazu eine Kontaktmöglichkeiten bei Bosch? 
Finde online nichts.... 

[mn]

Ganz oben: Service - dann zusätzliche Services, dann Kundenberatung.

[smartbosch]

zusätzliche Services gibt es bei mir nicht lediglich ein Kontaktformular, da habe ich jetzt mal hingeschrieben... 

[mn]

Passt schon. Der Service gibt sich immer Mühe. Ganz viel Glück. Das wird schon.
Gruß Marcus

[sinus50]

Guten Abend smartbosch,

ich habe in den letzten Tagen bei der ProDeal-Registrierung ebenfalls Probleme beim Ablauf gehabt.

Es kam jeweils eine Fehlermeldung, verbunden mit dem Hinweis, es später nochmals zu versuchen.
Letztendlich hat es dann, wie auch sonst üblich, geklappt.

Im vorliegenden Fall empfehle ich, Kontakt aufzunehmen zum ProDeal-Team, um den Sachverhalt zu klären. 
Sofern die Voraussetzungen entsprechend den Teilnahmebedingungen erfüllt sind, wird das sicherlich klappen. 

Du erreichst das PRO Deal Support-Team unter  prodeals.dach@bosch.com. 

Die bisherigen Rückmeldungen hier im Forum bezüglich dem Support-Team waren gut; kompetent und Lösungsorientiert. 

Viel Erfolg. 

Gruß 
sinus50

[smartbosch]

Danke für die Mailadresse. 
Habe den Fall geschildert und Bosch gesendet, bisher noch keine Antwort... Wochenende. 

Wenn das Gerät schonmal registriert worden wäre, würde mir das während des Registrierungsprozesses auf der Prodeals Website angezeigt? 
​​​​​​Oder ist diese andauernde Fehlermeldung ein Hinweis auf eine nicht korrekte oder schon registrierte Seriennummer? 

[sinus50]

Kein Problem, gerne geschehen. 🙂

Das mit dem Wochenende stimmt nur bedingt. Auf Grund der doch sehr stark nachgefragten ProDeal-Aktion gibt es dort sicherlich auch Zusatzschichten. 🙂

Falls die Seriennummer schon mal verwendet wurde, wird das direkt an dem entsprechenden Punkt angezeigt. Auch dann ist eine Kontaktaufnahme zum Support angezeigt.

Die o.a. Fehlermeldung hat m.E. andere Gründe.
ich hatte das kürzlich mehrfach, aber am Ende lief der Prozess zufriedenstellend durch.

Viel Erfolg.

Gruß
sinus50

[D4rkRush3r]

Bei mir kommt die gleiche Fehlermeldung.
Versuche Mal anstatt der Rechnung als PDF die Rechnung als JPG bzw PNG hochzuladen, das hat bei mir gerade funktioniert.

[smartbosch]

ich habe versucht alle drei Varianten x-fach hochzuladen, immer dasselbe Problem.... 

[smartbosch]

Nach mehreren Nachrichten an Bosch, habe ich Antwort bekommen, mit der Bitte auf die Problembehebung zu warten.
Heute konnte ich die Rechnung hochladen, jetzt muss ich warten bis Bosch diese geprüft hat und die Prämie verschickt. 
Das wird einige Wochen dauern... 

[Supporter]

Ich hatte dasselbe Problem im Pro360-Bereich, wo man seine Werkzeugsammlung verwaltet. Bei zwei neu hinzugefügten Geräten ließ sich die PDF-Rechnung hochladen, bei einem dritten partout nicht. Nach "Konvertierung" in PNG ging es, merkwürdig bleibt das Ganze aber.

[Rolf_Krauß]

Hab grad ohne Probleme eine Garantie- und die PRODeal-Registrierung erledigt. Hat alles prima funktioniert.
Infomail zum Eingang PRODeal mit Vorgangsnummer kam umgehend.