Hallo Zusammen,
Ich glaube wie t.paul auch dass das eher an der fehlenden, tieferen Kenntniss einzelner Gewerke liegt als am Alter.
Ein Problem das ja nicht nur bei den Herstellern sondern auch im Handel zu finden ist. Und wenn es sich dann noch um einen so großen Konzern wie Bosch handelt dessen Produkte in so vielen Ländern verkauft werden, wo teilweise grundverschieden gearbeitet wird, da kann man den detaillierten Blick auf, bzw. in einzelne Gewerke schnell aus den Augen verlieren. Auch weil es gleichzeitig noch so viele andere Aspekte gibt die in Entscheidungen einfließen.
Das hat denke ich auch viel mit den eigentlichen Zielgruppen einzelner Werkzeuge zu tun. Los gehen tut das ja schon bei der Ausrichtung "Für Industrie und Handwerk" - die gilt ja nicht für jedes Land.
Die echte Kernkompetenz von BoschPT sehe ich ehrlich gesagt ganz klar bei den GBH's und GSH's, umso unverständlicher für mich das es auch da noch offensichtlich größere, unerfüllte Wünsche, z.B. die angesprochene Absaugung gibt.
Die andere Frage die sich meiner Meinung nach stellt ist halt wie repräsentativ z.B. gerade das Forum hier ist und wie viel Wert man ihm und schlussendlich den Meinungen, Ideen usw. seiner Benutzer, bei strategischen Entscheidungen im Hause BoschPT, beimisst.
Ich sehe hier im Forum eigentlich 3 "große" Benutzergruppen.
1) Professionelle Handwerker/ "Gewerbetreibende" mit großer Leidenschaft für ihren Beruf, Werkzeug und mit dem eisernen Willen die bestmögliche Arbeit abzuliefern - nach Möglichkeit eben auch durch die Verwendung optimaler, dem Einsatzzweck angepasster Werkzeuge die bestimmte Arbeiten deutlich erleichtern.
2) "Kunden" (ob nun gewerblich oder privat) die ein Problem mit einem Bosch Professional Werkzeug haben und rat suchen und dann meist, spätestens nach Lösung des "Problems", nicht mehr gesehen werden.
3) Privat-Anwender mit größeren Projekten, die schon Erfahrung haben und auf "profesionelle-Ergebnisse" Wert legen.
Ich bin ja nun schon ein Zeitchen dabei und trau mich daher zu behaupten das in den Gruppen 1 und 3 fast immer dieselben hier das Forum frequentieren, Ideen und Verbesserungsvorschläge machen oder eben mit Rat und Tat Fragestellern zur Seite stehen. Die Tipps die man hier bekommt stehen in keinem Lehrbuch und sind teilweise nicht mal in Gold aufzuwiegen, sie beruhen auf einem riesigen Erfahrungsschatz.
Teilweise, so habe ich das Gefühl, verzerren sie aber auch ein Stück weit die Realität - soweit ich das von der Laien-/ Kunden-Seite her beurteilen kann. Ich hab das schonmal geschrieben, ich habe hier ja auch schon Handwerker gehabt die perfekte Ergebnisse geliefert haben mit geringstem "Materialeinsatz". Die kämen aber nie auf die Idee sich nach Feierabend noch mit Werkzeug-/ Hersteller-Foren zu beschäftigen und/oder dort Wissen weiterzugeben. Die setzen sich auch nicht mit "Systemen", Neuheiten etc. auseinander - die kaufen was sie schon seit jeher brauchen. Der eine oder andere lässt sich vielleicht durch einen Zufall von etwas überzeugen. Wie in einem Fall bei mir geschehen durch die GLI DeciLED.
Dennoch werden jeden Tag Wohnungen, Häuser, Gewerbe- und Groß-Projekte fertiggestellt und das in überwiegend guter Qualität - auch wenn diverse TV-Formate gerne das Gegenteil darstellen und man den Eindruck bekommt als beauftrage man als "Häuslebauer" neben einem Architekten und Bauträger auch am besten gleich noch 3 Fachanwälte und einen unabhägigen Sachverständiger...
Für mich läuft das auf allen Seiten auf einen einzigen Punkt hinaus, Selbstverständnis. Und ich glaube das ist für jeden Konzern eine Mammutaufgabe. Zum einen die Kernkompetenzen der jeweiligen Sparten, und damit die wichtigste Zielgruppen nicht aus den Augen zu verlieren, zum anderen aber auch über Nischenprodukte a) neue Kunden zu gewinnen und damit ins "System" zu holen und b) "Bestandskunden" im "System" zu halten und nicht zu Mitwettbewerbern abwandern zu lassen. Die Produktvielfalt die BoschPT bietet macht das glaube ich nicht leichter.
Wie laut die Rufe "da draußen" nach Winkelschraub-Vorsätzen für 18V und 10,8V Schrauber, nach Akku-Tacker, Heißklebepistole und Bohrhammer in 10,8V, nach besseren Tiefzieheinlagen, einer Maxi-L-Boxx etc. pp. tatsächlich sind vermag ich nicht zu beurteilen - ganz offensichtlich geht es entweder für die Mehrheit der Anwender auch ohne, oder "wir" überschätzen den Systemgedanken einfach und in der Realität sind halt eben doch 3 Ladegeräte, 4 Koffertypen und ein Eimer kein nennenswertes Problem?
Wenn man sich die heutigen Kataloge der Hersteller anschaut, dann haben die fast alle "Glossy-Mag" Qualität und jetzt müsste ich bis heute noch einen von mir, oder früher durch meine Eltern, beauftragten Handweker kennenlernen der dieses "Vorbild" und Anspruch an Werkzeug/Transport etc. erfüllt. Also frage ich mich natürlich wo, außerhalb dieses Forums, sind diese Handwerker? (Selbst bei dem mit dem Sortimo-Einbau im Wagen kamen dann die Geräte lose im "Material-Eimer" mit - von Transportsystem, Boxen oder Koffern keine Spur.) Und wenn sich Bosch, aufgrund der Verkaufszahlen und "kaum" vorhandenen Rückmeldungen dieselbe Frage stellen muss - dann verstehe ich zumindest teilweise warum wir uns hier immer öfter leicht im Kreis drehen.
Um zurück zur Eingangsthematik, Alter/Erfahrung zu kommen: verwundern tut mich da nichts. In einer Zeit wo man selbst eine IKEA Küche oder Möbel aus einem "Poco" für ein paar Knöpfe extra gleich montieren lassen kann, und die Investitionsbereitschaft junger Menschen in eine eigene Immobilie aufgrund des mittlerweile oft unüberschaubaren Risikos und der dafür zu erbringenden "Opfer" eher gering ist (Wo man dann Werkzeuge einsetzen und Erfahrung im Umgang damit sammeln würde) - wo soll da bei "nicht vorbelasteten" Menschen diese Erfahrung herkommen?
Ich würde ja gerne mal sehen was passiert wenn man 100 Menschen unter 30 (die keinem Hobby nachgehen das Werkzeuge erfordert) a) bittet mal ihr Werkzeug zu zeigen und b) ihnen eine relativ einfache Frage stellt, z.B. worin sich Schlagbohrmaschine und Bohrhammer unterscheiden.
Und im gleichen Kontext kann man ja auch mal 100 "normale" Handwerker (ihr wisst wie das gemeint ist 🙂 ) fragen ob sie mal ihr Auto aufmachen und ob es ein "Werkzeug" gibt das sie schmerzlich vermissen.
Ich glaube danach würde man BoschPT und auch einige andere Hersteller vielleicht "besser" verstehen?
In dem Zusammenhang verstehe ich auch z.B. die Platzierung des "grünen" IXO im "Lifestyle"-Segment oder den selben Vorstoß eines Handwerkzeugherstellers aus Wuppertal, mit bestimmten Sets und vorallem über deren Verpackung und Aufbewahrung, wo ich anfangs dachte das darf doch bitte nicht wahr sein. Ich kaufe Werkzeug und kein iPad... Aber auch hier sind, wie auch z.B. via 1-2-do.de, ganz klare Zielgruppen gesetzt.
Schaut man sich "unser" Forum hier an, dann glaube ich das man seitens BoschPT etwas unterschätzt hat, und das soll nun wirklich absolut keine Selbstbeweihräucherung sein, welches "Kaliber" sich hier austauscht. Ich komme mir ja schon oft genug reichlich "doof" vor hier eine Frage zu stellen oder etwas zu schreiben, weil ich mir denke die "Profis" nervt das bestimmt. Aber ich schätze halt wirklich die enorme Kompetenz und die sachlichen auf Erfahrung beruhenden Antworten auch eben insbesondere zu komplexeren Themen und das man auch schonmal eine E-Mail bekommt oder schreiben darf. (Die Betreffenden wissen das sie gemeint sind, auch an dieser Stelle nochmals meinen aller herzlichsten Dank dafür! 🙂 )
Was ich manchmal etwas vermisse ist etwas das "drumherum", Projekt-Fotos z.B. - ich mache leidenschaftlich gerne Fotos von dem was ich so mache, weiß aber nie, sollst du die jetzt einstellen oder nicht... Meistens sind dann auch noch Sachen drauf die nicht Bosch-Blau sind, und dann denke ich mir wieder, naja, das die das Bosch-blaue-Wohnzimmer, lass mal lieber...
Ich war noch nie bei einem BOB-Treffen, ich würde mich dafür auch nicht anmelden - dafür ist mein Respekt zu groß vor den Profis und BoschPT für die so ein Termin ganz offensichtlich so viel gewinnbringender ist als wenn ich da auflaufen würde. Daher weiß ich nur was ich hier lese, und es scheint ja doch deutlich mehr zu sein als nur eine "Belohnung" bei der man mal im blauen-Wunderland "spielen" und gucken darf. Im Zuge dessen wäre es natürlich schön wen dort angeregte Innovationen, Verbesserungsvorschläge und die vermittelte Erfahrung aus der Praxis auch den Weg in die Produktion bzw. in die angebotenen Produkte mit einfließen. Wird es nur zur Kenntnis genommen, dann sparen sich die, die wirklich was grundlegendes beizutragen haben, die Mühe wohl irgendwann.
Wie immer, meiner bescheidenen Meinung nach.
Viele Grüße - und allen einen guten Start in die neue Woche,
Oliver