GLM 50-27 CG Fehler in Absteckfunktion

[alex-k]

Hallo zusammen,

ich habe heute begeistert den GLM 50-27 CG ausgepackt und natürlich sofort getestet und mit dem alten GLM 50 C verglichen.

In den normalen Betriebsarten zeigen beide Geräte die gleichen Werte an. In der Absteckfunktion hingegen misst der 50-27 12 Miliimeter zu kurz. Ich habe verschiedene Oberflächen, Absteckmaße und Maßeinheiten versucht, der Versatz ist immer der gleiche.

Die Maßbandfunktion, welche ebenfalls das Maß optisch auf dem Bildschirm darstellt ist jedoch richtig, weshalb ich hier von einem Softwarefehler ausgehe.

Können andere den Fehler bestätigen oder habe nur ich den Bug?

Hier noch ein Video mit dem Problem.

[Boschblaster]

Erstmal ein super Video welches den Fehler sehr gut beschreibt.
Es fällt auf dass der Messfehler von 12mm relativ nah beim Längenuntschied beider Geräte liegt (105mm vs. 119mm = 14mm Diff.)

Tritt der Fehler auch auf wenn du vor Verwendung der Absteckfunktion die Bezugsebene auf Hinterkante des Werkzeugs umstellst?

[beyondblue]

Ich hab es wie alex-k gemacht: GLS war da, ausgepackt, Batterien rein, Zollstock raus und gemessen...absolut nachvollziehbar, das ist ein Bug! Bilder sind mMn selbsterklärend, ca. 16,2 mm Differenz...ärgerlich...

Und: wie beschrieben, die Differenz tritt nur bei der Absteckfunktion auf. Wie pflegt ein guter Freund in solchen Situationen zu sagen: "Und was machen wir jetzt?"

Ergänzung: Der Fehler tritt bei allen Bezugsebenen auf. Das Gerät ist aus 02/2021, Made in Malaysia (gab´s da nicht mal ´nen Film mit Michael Douglas und C.-Zeta Jones, wo auch die Software bei den Kollegen in Malaysia schuld war...?)

[sinus50]

Hallo zusammen,

zunächst Glückwunsch zu den neuen Messgeräten. Zur Garantieverlängerung habt ihr sie sicherlich schon registriert. 🙂

Besten Dank auch für die Hinweise zu den Differenzmesswerten. Eine entsprechende Nachfrage habe ich schon gestartet.
Ich werde das hier auch mal nachvollziehen; mein Gerät ist von 01/21.

Gruß
sinus50
 

[beyondblue]

@sinus50:

Macht doch mehr Sinn, mit der G-verlängerung erst einmal zu warten, ich kann doch auch an den Freundlichen zurückschicken falls kein Bedienerfehler* vorliegt, oder? Sonst ist das Gerät bei einem Tausch schon in der Datenbank und der nächste Erwerber hat Stress..

(*=was ja sowas von peinlich wäre...)

[alex-k]

Habe meinen ebenfalls genau deshalb noch nicht registriert.
Sofern nicht über Bluetooth ein Firmwareupdate gemacht werden kann dürfte der Fehler ja nur durch Austausch korrigierbar sein.

Mein Gerät ist auch aus Malaysia und von 01/2021.
 
Wenn Bosch ein Update macht können die gleich die Eingabe der Abstecklänge wieder so machen wie beim alten GLM 50 das geht deutlich schneller.

[Bosch_Experte_1]

Hallo alex-k,

leider haben wir hierfür keine spontane Erklärung. Den Fall haben wir an die Entwicklung gegeben, die deinen Hinweis prüft.

Mit den besten Grüßen
Das Bosch Blau Experten-Team

[sinus50]

Hallo Bob-Team,

Danke für die aktuelle Rückmeldung in der Sache.

Gruß
sinus50

[alex-k]

 

erstellt von Bosch Experten-Team am 12.03.2021, 17:54 Uhr
leider haben wir hierfür keine spontane Erklärung.

Wenn ich die Geräte an der Rückseite gleich ausrichte (im Video habe ich sie an der Vorderseite ausgerichtet) ist die dargestellte Linie vom Bildschirm aus gesehen an der gleichen Stelle (also auf dem gleichen Pixel). Das Display ist aber leider nicht an der gleichen Stelle weshalb die dargestellte Linie nicht korrekt ist.

Ich würde mal vermuten, dass da die Firmware recycled aber das Offset nicht geändert wurde.

[Mühli]

Hallo,

Der neue GLM 50-27 CG sagt mir sehr zu. Vor allem gefällt mir das Set inkl. Akku ganz gut. 

Aber....weiß schon jemand wann der "Absteck Fehler" behoben wird?
Muss das Gerät eingeschickt werden oder kann man das zuhause per Firmware Update selber erledigen?
Über USB wirds wohl nicht gehen, das dient ja nur zum laden des Akku's.
Oder gehen die USB Kontakte weiter ins Gerät "rein" ?
Über Bluetooth?

Mittlerweile sind ja schon einige Wochen vergangen, evtl. gibt es neue Aussagen vom Experten Team.

LG

[lempinet]

Hallo,

ich habe mein GLM50C gegen ein GLM50-27CG getauscht und warte nun seit über 2 Wochen auf eine Antwort vom Kundenservice wie dieser Fehler behoben werden kann. Die Absteckfunktion ist einen guten Zentimeter daneben aber auch die Zollstockfunktion ist mit immerhin nur 2 Millimetern auch sichtbar daneben. Ich wundere mich wie wenig Bosch sich für den Fehler interessiert, auch hier gibt es seit knapp 2 Monaten keine neuen Infos.

Bei Bosch USA gibt es aber tatsächlich mehr Informationen dazu - natürlich kein Fehler, nur eine Messungenauigkeit von plusminus 1/2 Zoll für die Absteckfunktion bei Geräten bis einschliesslich 3/2021 und bei Geräten ab 4/2021 ist der Fehler anscheinend behoben und betroffene Geräte in den USA werden kostenlos ausgetauscht.

https://www.boschtools.com/us/en/boschtools-ocs/new-products-glm165-27cgl-210902-p/

Auf der Produktseite zum GLM165-27CGL bei boschtools.com unter Technical Data > Notes finden sich diese Infos.

Ich hoffe auch hier wird es bald eine Lösung dafür geben.

Viele Grüße
Kristof

[Bosch_Experte_2]

Hallo zusammen,
 
vielen Dank für eure Rückmeldungen zum GLM 50-27 CG Professional! Schön, dass er euch gefällt 🙂
Bei einer begrenzten Anzahl an Laser-Entfernungsmessern wurde festgestellt, dass es bei der ersten Messung der Absteck-Funktion zu einer Abweichung von 13 Millimetern kommen kann. Der zugrundeliegende Fehler wurde unverzüglich nach Kenntnisnahme behoben. Alle anderen Funktionen wie Längen- und Flächenmessungen sind davon nicht betroffen und messen akkurat.
 
Wir legen höchsten Wert auf die Qualität unser Produkte. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Daher bieten wir unseren Kunden einen freiwilligen und kostenfreien Austausch ihres betroffenen Gerätes an – wenn ihr das wünscht! Ihr könnt euer betroffenes Gerät über das lokale Bosch Service Center zurückgeben. Informationen zu eurem Bosch Service Center findet ihr auf unserer Webseite (https://www.bosch-professional.com/de/de/service/kundendienst/) sowie in der Bedienungsanleitung. Ab dem 01.06.2021 ist ein Austausch innerhalb der Garantiezeit möglich.
 
Weiterhin viel Spaß mit dem grünen Laser und mit den besten Grüßen
Das Bosch Blau Experten-Team

[Gelöschter Benutzer]

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[WorthTheEffort]

Hallo Holger,
abends der letzte und morgens der erste, was ein Einsatz;-)

@BOB ich schließe mich dem Vorredner uneingeschränkt und vollumfänglich an.

Wie kann es sein das in Amiland offensiv mit dem FEHLER !!! umgegangen wird und dort quasi per Rückruf !! korrigiert wird und im Bosch blauen Mutterland, nach Verweis auf die Amis (!!), ein Windelweicher Vorschlag ala ".. mmmmh, wir können mal drüber diskutieren ob wir alle der Meinung sind das im kosmischen Gefüge 12mm eine relevante Abweichung sind. Magst du schon mal Mate-Tee machen, Ingrid?".

Ich wiederhole mich und bleibe dabei, Bosch kann offensichtlich nix mit Software (oder Qualitätssicherung oder Forum oder Werbung oder CRM.....).

Wird Zeit das Bosch das "professional" in "like-a-professional" ändert und sich voll und ganz der Baumarkt-Amazon-Influnzer Klientel zuwendet und die Profis sich einen Hersteller suchen der seine (Professionellen) Kunden ernst nimmt.

Du Holger, ich hab da ne Geschäftsidee...

Just my two Cents


 

[lempinet]

Hallo,

schön dass es nun eine Lösung gibt, mich würde der genaue Ablauf des Austauschs interessieren, ab 1.6. Online-Reparaturauftrag? Was ist das lokale Service Center?

Ich hoffe dass auch die Maßbandfunktion korrigiert wurde, die finde ich schön umgesetzt aber zumindest bei meinem Gerät weicht auch die um 2mm ab - sicher ist das eh eine Funktion für gröbere Arbeiten aber es gibt ja keinen Grund warum die nicht auch exakt sein kann da es kein Messfehler ist, nur ein Problem mit der Anzeige.

 

Wie kann es sein das in Amiland offensiv mit dem FEHLER !!! umgegangen wird

Auch in den USA taucht es nur im Kleingedruckten auf und wird als Abweichung bezeichnet, nicht als Fehler und auch keine Rückrufaktion. Immerhin gibt es diese Info dort wohl seit Verkaufsstart. Eigentlich könnte soetwas sehr gut über die Pro360 App kommuniziert werden.

Viele Grüße
Kristof

[WorthTheEffort]

Hallo Kristof,

habe ich von meinen Bekannten drüben anders gehört. Da hatte sich jeweils deren Fachhändler bei Ihnen gemeldet und zum Umtausch aufgefordert. So ein 1/2" Fehler im Ständerwerk bei deren Holzhäusern kann schon komische Effekte erzeugen. Mag aber sein das Baumarkt und Amazon auch in Amiland aussen vor bleiben sollen. Der Shitstorm in den Foren hält sich ja noch in Grenzen.

Its not a bug, its a feature!

Die Pro360 App, wie soll die das machen? Mit einem PopUp? Ich nutz die nur für die Registrierung. Kann die auch noch was anderes? Oder meintest Du die Toolbox App?

Schönen Abend
 

[lempinet]

Das ist interessant und gut dass die Fachhändler aktiv werden - ich habe nur gesehen dass auf der "Important Product Recalls" Seite nichts davon steht.

Das mit der App war nur eine Idee wie man Kunden mit entsprechenden Geräten einfach erreichen könnte - stimmt, die Toolbox App ginge auch - aber mehr Geräte werden in der Pro360 App registriert sein als in der Toolbox App.

Viele Grüße
Kristof

[Max-Palue]

Habe heute eine Anfrage an Matthias gestartet wegen der Absteckfunktion. Gleichzeitig habe mich mit der Anleitung zu Gemüte geführt und was lese ich da:

"Hinweis: In der Absteckfunktion wird der Abstand zur Markierung im Display angezeigt. Die Referenz ist nicht die Kante des Messwerkzeugs."

Morgen werde ich Matthias bitten mir ein Gerät zu liefern und dann nachsehen ob das Problem zwischen den Ohren liegt. Denn wenn ich das Video vom Post am Anfang ansehe bin ich noch am überlegen ob das genau das Problem ist Eine andere Sache ist der Meßfehler der hier auch besprochen wird. Wenn ich die Sache richtig interpretiere gibt es einen max möglichen Meßfehler von +- 3mm und +- 1,5 mm. Ich habe die Genauigkeitsklasse für den Laser bisher noch nicht gefunden. Genau diese aber würde erst ermöglichen eine exakte Aussage zu treffen

[lempinet]

Diese Fotos verdeutlichen die Funkion vielleicht ein wenig, dass nicht die Aussenkante des Messgeräts als Referenz dient in der Absteckfunktion ist ja Sinn der Sache.

[Wuerttemberger]

Ihre Antwort zeigt, daß nicht immer die Wahrheit das Richtige ist, sondern zeigt auf, daß der Programmierer der Absteckfunktion zwar richtig programmiert hat, aber so unbrauchbar.

Problem: Wenn man nicht nur grob (innerhalb des Displays) wissen möchte, wo sich die Vielfache befindet, sondern innerhalb der spezifizieren Genauigkeit (1,5mm/m) präzise Anreißen muß (z.B. unter 1m mit 1mm Genauigkeit), der hat mit dieser Umsetzung wegen der Paralaxe keine Change, das Gerät innerhalb der Spezifikation zu nutzen.

Grund: Bei jeder Ecke, um von der Displayanzeige zum Anreißpunkt zu gelangen, erfolgt ein Fehler, da man nie fehlerfrei senkrecht von oben schauen kann. Beim Testen bekam ich so eine Streuung von +/- 5mm, also unmöglich, in die Toleranz zu gelangen. Ich hatte dieses Grät gekauft, da dieses an der hier benötigten Toleranzgrenze liegt.

Lösung

1. Bosch muß das Gerät flashfähig machen, um Updates per Bluetooth durch Kunden aufzuspielen zu können. (Grät wird zu dringend benötigt, um es einschicken zu können).
2. die Einstellung für die Meßkante muß auch für die Absteckfunktion korrekt funktionieren.

3. für eigene Meßadapter muß man eigene Offsets und für eine Feinkalibrierung einen Faktor eingeben können. Geeignet wären 30 Parametersätze mit eigenen Klartextnamen.

[kuraasu]

Moin,

die genannte Seite für Produktrückrufe (die es in Europa auch schon gab) ist für Probleme im Bereich der Produktsicherheit gedacht, also z.B. im Bereich der Geräte-Elektrik, bei Feuergefahr, sich von alleine lösende Sägeblätter oder Schleifscheiben oder sowas in der Art. In der EU ist so ein Vorgehen zur Information der Anwender über das gefährliche Gerät in manchen Fällen verpflichtend und wird von Bosch soweit ich das bisher erlebt habe eher noch übererfüllt. Dass ein Softwarefehler wie er hier wohl vorliegt auf so einer Seite nicht enthalten ist, ist völlig normal.

Die Garantie-App Pro360 wäre in der Tat ein guter Ansatzpunkt, wenn man aktiv auf die Verwender zugehen will. 100% der Nutzer zu erreichen, ist aber in jedem Fall utopisch, und es ist ja auch noch nicht geklärt, ob das überhaupt alle bisherigen Geräte betrifft.

Gruß
kuraasu

[lempinet]

Hallo Bosch Experten-Team,

ist es möglich ein Update zu bekommen ob ein Austausch nun reibunglos möglich ist? Ich möchte verhindern ebenfalls mehrmals ein Austauschgerät mit dem gleichen Fehler zu erhalten, wie im anderen Beitrag beschrieben.

[Max-Palue]

Mein Gerät ist von 02/2021. Die Absteckfunktion arbeitet korrekt. Sie Bild. Als Bezugebene habe ich Hinterkante gewählt. In Test habe ich allerdings festgestellt das es keinen Unterschied beim Abstecken macht ob ich Vorderkante oder Rückkante des GML nehme.

Wobei lüstig beyondblue hat ebenfalls ein Gerät aus 02/2021 und ebefalls wurde der GLM in Maylaisia hergestellt.

[Wuerttemberger]

Ok. - man muß nur mit einem sehr schrägen Winkel draufschauen, damit es stimm: das Bild Zeit garantiert nicht senkrecht auf das Display.

[beyondblue]

Hallo @Max-Palue,

ich kann jetzt auf die Schnelle meine Beiträge nicht finden, aber ich habe zumindest bei den Austauschgeräten 12/2020 erhalten...das nur der Ordnung halber. Und, um keine Missverständnisse aufkommen zu lassen: bei der Absteckfunktion ist Vorder- und Hinterkante egal, da lediglich nach dem grünen Displaystrich gegangen wird (aber ich glaube, so meintest Du das auch...).

Abschliessend: ich denke das diese Bug-Thematik durch BOSCH sicher kurzfristig geregelt wird, bissle Geduld bringen wir noch auf, oder 😉 ?

 

[Max-Palue]

Hallo beyondblue

genau so war es gemeint, die grüne Linie und das es egal ist was in den Optionnen als Kante gewählt worden ist.

Was vielleicht von Interesse ist: Tool Software V.01.00.03 rev 1060 / Bootloader SW V.00.03.00 Rev.721

[D4rkRush3r]

Mein fehlerhafter hat die Tool Sofware v.01.00.00 rev.1022
Bootloader SW ist gleich: v.00.03.00  Rev.0721

[Mühli]

Hallo zusammen,

Vorwort:
Den Timeout kann man ja austricksen... aber wie findet man diesen Beitrag wieder?
Mithilfe der Suchfunktion habe ich dieses Thema nicht wieder gefunden....


Aber ich möchte euch etwas viel erfreulicheres mitteilen:

Ich habe mir am 01.07.2021 einen GLM 50-27 CG inkl. Akku Pack gekauft.
Produktionsdatum 02/2021 und ebenfalls wurde der GLM in Malaysia hergestellt.
Tool Software V.01.00.03 rev 1060

Bei meinem Gerät ist der Fehler in der Absteckfunktion behoben. Die Software V.01.00.03 scheint das Problem zu lösen.
Ich habe es auch nachgemessen.


Nebenbei habe ich noch eine Frage:
Was kann man mit dem PRO360 Schalter an bzw. ausmachen?
(siehe Bilder, gar nicht so einfach das Display zu fotografieren, das Display sieht aber in wirklich viel viel besser aus)

Messwerte via Bluetooth an die MeasureOn App übertragen funktioniert unabhängig davon.
Die BDA gibt auch keine hilfreiche Info dazu (siehe Bild)
                                               
Liebe Grüße an alle
Michael

[Holger_Schrade]

Die Pro360 soll meines Wissens das Track&Trace ersetzten, ich denke hier ist der GLM 50-27 seiner Zeit voraus, und unterstützt funktionen die es noch gar nicht gibt 😉

[Mühli]

Hallo Holger,

vielen Dank für deine Info.

Schön ein Gerät zu haben welches seiner Zeit voraus ist 🙂
Dann freue ich mich auf neue Features in Zukunft!

LG

[Bosch_Experte_2]

Hallo Mühli,

die Pro 360 Funktion ist dafür gedacht, den GLM mit der Pro 360 App zu verbinden um z.B. die Anmeldung zur Garantieverlängerung zu vereinfachen.
Eine Abschaltung der Timeoutfunktion geht bei diesem GLM 50-27 CG nicht mehr.

Mit den besten Grüßen
Das Bosch Blau Experten-Team

[lempinet]

Da es bei Bosch anscheinend niemand für nötig hält ein Update zum Austausch fehlerhafter Geräte zu geben kann ich das immerhin jetzt machen - eigentlich sollte ein Austausch ja ab 1.6. möglich sein aber nachdem hier von zweimaligem Austausch mit erneut fehlerhaften Geräten berichtet wurde habe ich mit dem Einsenden gewartet. Weder auf meine Nachfrage hier vor einem Monat noch auf meine eMail an den Support wurde eingegangen, es kam wiedermal nur eine Standard-Antwort dass ich das Gerät zur Reparatur einsenden könnte. Eingeschickt habe ich es dann letzte Woche und heute habe ich das Austauschgerät erhalten, eins von 05/2021 mit Softwareversion V.01.00.03 und mit korrekt arbeitender Absteckfunktion und auch die Maßbandfunktion ist exakt.

Viele Grüße
Kristof

[D4rkRush3r]

@lempinet: Danke dir für das Update. Dann schicke ich meinen die Tage auch ganz normal ein.