Gerätebeschriftung SNR o. TYP nicht lesbar

[Gelöschter Benutzer]

Wertes BOSCH Team,

auf Grund von vermehrten Problemen von unlesbaren Bezeichnungen von Geräten, hier ein Anliegen.

Das Problem stellt sich bei den Aufkleber oder gedruckten Daten der Geräte dar. Die Erkennbarkeit von Typenbezeichungen oder Seriennummern ist nach nur kurzer Arbeitsszeit mit dem Gerät nicht mehr gegeben.
Die Problematik tritt bei aktuellen Geräten mit aufgedruckten Daten oder bei sehr alten Geräten mit Aufklebern auf, welche zur Reparatur in eine Servicewerkstatt gelangen und die Serviceleute nicht die passende Explosionszeichnung finden.

Ein größeres Problem besteht: Der Kunde macht von einer 36 Monate Voll-Garantie gebrauch und nach 2,5 Jahren steht derjenige irgendwo in Deutschland auf der Baustelle und möchte nun über die Servicehotline das Gerät abholen lassen. Dazu benötigt er die Seriennummer. Was nun??? Wer liegt in der Beweispflicht, dass das Gerät auch angemeldet wurde???

Warum stellt man die Beschriftung nicht auf eine Gravur oder ähnliches um???? Das sollte doch heute mit Lasertechnik oder ähnlichem problemlos umsetzbar sein, sowohl für die Geräte als auch für die "Komponeten" welche in eine L-Boxx gehören! Vielleicht auch für viel mehr Teile.

Gruß, MK

[sireagle]

Moin smart,
Hallo BOB,

schade das es zu diesem Thema keine Reaktion von Seiten BOB gibt, denn ich sehe das Problem auch.
Bei den Akku-Geräten ab dem 14,4V-System wäre es ja möglich die Typenschilder im Akku im Akkuschuh unterzubringen, oder man könnte einen QR-Code dort anbringen der mit dem Smartphone und der Bosch-App auslesbar wäre, das könnte auch bei der Registrierung genutzt werden.

Aber grundlegend würde ich auch gerne wissen wie das im Hause Bosch geregelt ist wenn die Typenschilder nicht mehr lesbar sind.

Gruß
Sascha