Hallo sabrinayou,
ein herzlich Willkommen, doch leider bist Du hier mit Deiner Frage im Bosch-Forum für blaue Elektrowerkzeuge gelandet. Wir können Dir leider nicht direkt weiterhelfen, du musst Deine Reklamation mit dem Händler abwickeln bei dem der Staubsauger gekauft wurde, oder Du wendest Dich direkt an die Kunden-Hotline der Kollegen für Hausgeräte die Du unter folgender Rufnummer erreichst:089-69339339.
Wir wünschen Dir eine für Dich zufriedenstellende Lösung.
Mit den besten Grüßen
Das Bosch Blau Experten-Team
Make hard work easier and healthier. Bosch Professional.